« الجزيرة » تحضر ندوة تطوير خدمات الحجز.. والعطية يؤكد:
أجهزة لإصدار التذاكر والحجز وبطاقات صعود الطائرة في المطارات والأسواق

* تغطية - عبد الرحمن السريع:
قامت الخطوط السعودية بعقد ندوة تطوير خدمات الحجز بحضور عبد الحميد الجحدلي مساعد المدير العام لخدمات الركاب والاستاذ يوسف عطية مساعد المدير العام لخدمات العملاء والاستاذ عيد الكلابي نائب مساعد المدير العام للإقليم الاوسط والاستاذ صالح ابا خيل مدير عام المبيعات والاستاذ سعد الهزاني مدير عام الخدمات بالانابة والاستاذ عبد الرحمن الصبيحي مدير عام الخدمات للركاب بالانابة والاستاذ ناصر الدخيل رئيس ادارة الحجز بالرياض وعدد من المسؤولين بالخطوط السعودية حيث تم النقاش عن مستقبل وتطوير خدمات الحجز وفي ختام الندوة التقت «الجزيرة» بالاستاذ يوسف عطية مساعد المدير العام للخطوط السعودية لخدمات العملاء وكان معه هذا اللقاء عن الخدمات الجديدة للحجز المركزي وقال إن هناك خططا جديدة سوف تقدمها الخطوط السعودية ومنها وضع اجهزة صراف آلية سوف توضع داخل المطارات والاسواق التجارية الكبيرة وسوف يتمكن العميل من حجز مقعد على الرحلة التي يرغبها واصدار التذكرة والحصول على بطاقة صعود الطائرة وهو في مكانه وذلك عن طريق البطاقات الائتمانية او بطاقات الصراف وعن سؤال «الجزيرة» له هل ستقوم هذه الاجهزة بتقليص عدد الموظفين قال يوسف عطية ممكن تقلص من عدد الموظفين او تزيد هذا يرجع للدراسة التي نقوم بها بعد التنفيذ لهذه الخدمة الجديدة.
كما ان هناك رقما موحدا للحجز على مستوى المملكة وهو الرقم 80222222 حيث يستطيع المسافر الاتصال عليه وقت الصلاة مثلا في الرياض فيرد عليه موظف من الدمام او جدة حيث يمكن الرد عليه من اي مدينة وسوف نقوم بتشغيل هذا الرقم قريبا وسوف يقوم بربط مراكز الاتصال الرئيسية جدة الرياض الدمام المدينة المنورة بدوائر رقمية دون اي تكلفة على المتصل وهناك تشغيل خدمة الحجز عن طريق الانترنت من داخل وخارج المملكة وكذلك تحديث الانظمة الآلية لتوزيع المكالمات في المراكز الاربعة الرئيسية بأحدث الانظمة وهيكلة الخدمات المطلوبة وكذلك ادخال نظام الخدمة الذاتية في الحجز لامكانية الاستفسار عن الرحلات والحجز آليا ومعرفة جداول الرحلات ومعرفة مواعيد الوصول والاقلاع الفعلية وامكانية الغاء الحجز آليا
وهي حجز اولي، اعمال رحلات دولية، حجز على الرحلات الدولية ضيافة حجز درجة اولى واعمال رحلات داخلية، حجز درجة ضيافة داخلية وهذا التسلسل لاولويات الخدمة المبني على التكلفة التي يدفعها العميل واختتم الاستاذ يوسف عطية تصريحه ل«الجزيرة» بأن هناك خدمات جديدة سوف نعلن عنها قريبا.