تعمل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حالياً على إيجاد بعض الإجراءات التي من شأنها مراقبة أداء مقدمي خدمة الإنترنت وحثهم تلقائياً على تحسين خدماتهم، وذلك بإنشاء موقع على الإنترنت portal يرتبط بالموقع الإلكتروني للهيئة ارتباطاً مباشراً بحيث يوفر معلومات آنية تتيح الفرصة لمستخدمي الإنترنت الاطلاع بشكل سريع وفعال على مستوى الخدمة المقدمة من قبل جميع مقدمي خدمة الإنترنت والاختيار والتنقل بينهم وفق المعلومات، وتقوم الهيئة حالياً بإعداد شروط الخدمة متضمنة معايير وجودة الخدمة المقدمة لجميع خدمات الاتصالات بما في ذلك خدمات الإنترنت تحدد فيها التزامات وحقوق مستخدمي ومقدمي تلك الخدمات جاء ذلك في تقرير للهيئة صدر أمس حيث كشف أن تحرير قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية ساهم في إصدار المزيد من التراخيص لتقديم خدمة الاتصالات، ويتوقع خبراء في مجال الاتصالات أن يؤثر ذلك إيجاباً على خدمة الإنترنت حيث تم الترخيص لشركتين لتقديم خدمة المعطيات. وستبدأ كل من شركة الاتصالات المتكاملة المحدودة، وشركة بيانات الأولى لخدمات الشبكة التي تم الترخيص لهما من قبل الهيئة بتقديم خدمات النطاق العريض broadband تجارياً في المملكة خلال النصف الثاني من هذا العام، وتبذل الهيئة جهوداً كبيرة في متابعة الشركات المرخص لها لتعزيز بنيتها التحتية وتذليل العقبات التي تواجهها من بعض الأمانات والبلديات في مختلف مناطق المملكة لكي تتمكن من نشر شبكاتها وزيادة نسبة انتشار خدمات النطاق العريض في جميع مناطق المملكة.