الرياض - حوار - عبدالله الباتلي :
أكد السيد تشاندان ميهتا مدير المنتجات في (فوجيتسو تكنولوجيز سولوشنز) الشرق الأوسط اهتمام الشركة بعملائها الموجودين في المملكة العربية السعودية من خلال توفير هاتف مجاني لاستقبال الشكاوى. وأشار خلال حواره مع (الجزيرة) إلى وجود الكثير من المشروعات المتعلقة بشركته تحت مسماها الجديد: (فوجيتسو تكنولوجيز سولوشنز). وفيما يلي نص الحوار:
* ما الغرض من زيارتكم للمملكة سيد ميهتا؟
- نحن هنا في زيارة خاصة للمملكة العربية السعودية، حيث كنا بالأمس في مدينة الخبر واليوم في مدينة الرياض وسوف نذهب لجدة غدا. والغرض من هذه السلسلة من الزيارات هو أن فوجيتسو بصدد إطلاق حاسب محمول Notebook بخمسة ألوان في المملكة، ولذا أردنا أن نجهز البائعين لهذه المناسبة ليتمكنوا من مخاطبة المستهلكين وتعريفهم بهذا المنتج الجديد بالطريقة الملائمة.
وفي نفس الوقت نريد الإعلان في هذه المناسبات أنه أصبح لدينا خدمات جديدة كخدمة الرقم المجاني (8001222242) ومركز المكالمات، وتقدم الشركة خدمات متكاملة تشمل خدمة إكسبرس لما بعد البيع من استلام وتسليم الأجهزة التي تحتاج للصيانة بمجرد الاتصال بالرقم المجاني وذلك بالتعاون مع شركة DHL بالتالي أصبح بإمكان أي من عملائنا الاتصال بنا في أي وقت وسوف يصل موظفونا لحل أي مشكلة يعانيها في تشغيل الجهاز، كما تتوفر في مركز المكالمات فرصة الإبلاغ باللغتين العربية والإنجليزية ومن ثم التنسيق مع مركز الخدمات، ونهدف إلى استثمار الكادر البشري في المنطقة، وعندما تزور نقاط البيع الخاصة بشركتنا سوف تلاحظ أن هناك تزايدا في أعداد السعوديين العاملين بها لأجل الاستفادة من جهود الكوادر المحلية.
* ما جديد علاقتكم بسيمنز؟
- لقد ظلت فوجيتسو تتعامل مع سيمنز لمدة 50 عاماً، وتعاوننا مستمر معهم ليس هنا وحسب ولكن في العديد من الدول في مختلف أنحاء العالم مثل أوروبا وإفريقيا والشرق الأوسط. ومنذ أبريل 2009 اشترت فوجيتسو المزيد من الأسهم في سيمنز ليصبح الاسم الجديد للشركة (فوجيتسو تكنولوجيز سولوشنز) وليس (فوجيتسو - سيمنز) كما كانت في السابق. وقد حصلنا على دعم كبير من سيمنز في المجال الهندسي، وسوف يستمر موظفونا في أداء مهامهم كما كانوا وذلك لأن التغيير انحصر في الاسم فقط.
* تواترت الأخبار عن علاقة قريبة بين فوجيتسو وبرنامج التعاملات الحكومية (يسر).. ما صحتها؟
- (يسر) مبادرة مهمة من جانب المملكة العربية السعودية، ومهمتها مساعدة المؤسسات والإدارات الحكومية على مواكبة التطور في مجال تقنية المعلومات بهدف تسهيل التواصل بين المواطن العادي والأجهزة الحكومية والاستفادة من الخدمات ذات الصلة بالإدارات الحكومية، مثل تجديد الإقامات ورخص القيادة وغيرها وبالسرعة المطلوبة، وعلى الرغم من أننا ليست لدينا صلة مباشرة بمشروع يسر فإن دورنا مهم في التعاون مع الأجهزة الحكومية المختلفة ودعمها في سعيها لمواكبة التطورات المتسارعة في مجال تقنية المعلومات وتطبيق التقنيات والحلول والبرمجيات التي تساعد في وصول خدماتها إلى الجمهور، حيث تقدم شركتنا أحدث حلولها الخاصة بالبنية التحتية المعلوماتية لدعم كافة المؤسسات الحكومية في انتقالها إلى الأنظمة عالية الأداء (ضمن برنامج تخطيط الموارد الحكومية GRP).
وعلى سبيل المثال أنهينا في فنلندا مشروعاً للصحة الإلكترونية استمر بنجاح لمدة ست سنوات، وبتطبيقه أصبح بمقدور المريض بمجرد وصوله إلى أي مستشفى الحصول على الخدمات الطبية اللازمة بوجود كل معلوماته الطبية السابقة لكل مراجعة قام بها أو عملية أجراها في أي مركز طبي آخر خلال حياته وفي شبكة موحدة.
