الدمام - سلمان الشثري

باشرت إدارة علاقات المرضى التي تمَّ استحداثها مؤخراً أعمالها في أكثر من 20 منشأة صحية حكومية في مدن ومحافظات المنطقة الشرقية بما فيها مراكز الرعاية الصحية الأولية، وقال مدير إدارة علاقات المرضى بالمديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة أحمد الحجي إن استحداث الإدارة يتيح الفرصة للمرضى وذويهم لإبداء وجهات نظرهم وملاحظاتهم حول الخدمة الصحية المقدمة لهم وتعمل على تعريفهم بحقوقهم ومسؤولياتهم والإجابة على استفساراتهم واستقبال الشكاوى والاقتراحات.. وأكد الحجي أن عمل إدارة علاقات المرضى يتركز على الجولات الميدانية للمستشفيات التابعة لوزارة الصحة والمتابعة اليومية والاتصال المباشر بالمستشفيات والاستماع إلى آرائهم، مؤكداً أن القسم المستحدث يعمل بشكل مستقل عن إدارة المستشفيات.. مبيناً أن استحداث الإدارة الجديدة يأتي لتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمرضى سواءً كانوا منومين أو مراجعين، وفي حالة وجود ملاحظات فإنه ينظر فيها وتنقل مباشرة إلى مديري المستشفيات لمعالجتها.