أكد مسؤولون في أرامكو السعودية في لقائهم السنوي الذي جمعهم مؤخراً في الرياض بعملاء الشركة هناك من موزعي المنتجات البترولية، حرص أرامكو السعودية على استمرار نجاحها في التواصل الفاعل معهم، وهو الأمر الذي حقق الكثير من الإنجازات في الارتقاء بمستوى الخدمة وضمان موثوقية ووفرة الإمدادات من المنتجات البترولية للمستهلكين في مختلف مناطق المملكة.
وجاء ذلك اللقاء الذي حضره ما يزيد على مائة من ممثلي الشركات المتخصصة في توزيع ونقل المنتجات البترولية في منطقة الرياض، حاملاً معه الكثير من التأكيد على سعي الشركة الدائم إلى ترسيخ علاقات متميزة بينها وبين عملائها على أساس الشراكة المتميزة، وهو ما ترجمته أرامكو السعودية عملياً من خلال توظيفها جميع طاقاتها لتوفير المنتجات البترولية، وتحقيق متطلبات السوق المحلية.
وقال مسؤولو الشركة في ذلك اللقاء الذي يعرف بيوم العميل، إن أرامكو السعودية ستواصل التزامها بأعلى معايير الجودة والأداء والسلامة والمحافظة على البيئة في إمدادها لعملائها بالمنتجات البترولية، سواء كان ذلك داخل مواقعها، أو من خلال أعمال نقل المنتجات إليهم. وأشاروا إلى أن الشركة ستواصل بذل جهود التوعية في هذا الشأن بين عملائها لضمان تكامل الأداء المتميز في توفير المنتجات البترولية إلى المستهلك النهائي في السوق المحلية.
وكشف مهندسو الشركة ومسؤولو المبيعات المحلية فيها، خلال تقديمهم عدداً من العروض التوضيحية والإرشادية في السلامة وفحص الشاحنات وسلامتها في محطات التوزيع أمام عملائهم في ذلك اللقاء عن جملة من عمليات التطوير المرتقبة التي سترفع من مستوى السلامة في الشاحنات. وذكروا من بينها تطبيق نظام إلكتروني جديد يقوم بتصوير ورصد المخالفات الناتجة عن سائقي الشاحنات داخل محطات التوزيع. كما قدموا عرضاً عن التحسينات المستقبلية لنظام المبيعات الإلكتروني، تشمل نظام الدفع الإلكتروني لعملاء الضمان البنكي، وتوريد كشف حساب مفصل في نظام المبيعات الإلكتروني، إضافة إلى توفير نظام إلكتروني عبر الإنترنت للتواصل مع العملاء واستقبال مقترحاتهم واستفساراتهم.
كما أشاروا إلى أن ذلك سيشمل أيضاً تطوير مركز العناية بالعميل الذي يعنى حالياً باستقبال طلبات العملاء من ناقلين وموزعين، والتواصل معهم، لتطوير الخدمة المقدمة لهم، إضافة إلى مهمة مراقبة أداء العميل.
وشملت الفعاليات أيضاً تقديم عروض علمية من شركات متخصصة حضرت اللقاء، حيث شاهد ممثلو موزعي المنتجات البترولية في الرياض عرضاً عن قياس تسربات الخزانات البترولية، وعرضاً علمياً عن دورة السلامة وصيانة الإطارات، وعرضاً آخر عن أنظمة تتبع المركبات.
واصطحب مسؤولو الشركة ممثلي موزعي وناقلي المنتجات البترولية في جولة على أجنحة معرض السلامة الذي أقامته الشركة على هامش فعاليات يوم العميل. وقد بثت الشركة عبر هذا المعرض العديد من الرسائل التوعوية والتثقيفية عن السلامة، وأتاحت المجال للشركات المشاركة في هذا اللقاء لتقدم منتجاتها في مجال السلامة الخاصة بأعمال نقل المنتجات البترولية.
واختتم اللقاء بجلسة للنقاش، حيث أجاب مسؤولو الشركة عن أسئلة واستفسارات الحضور في هذا الشأن.
تجدر الإشارة إلى أن أرامكو السعودية كرمت خلال اللقاء بعضاً من عملائها في الرياض، تقديراً منها لحسن وفاعلية استخدامهم لنظام المبيعات الإلكتروني، وهم شركة الدريس للخدمات البترولية، وشركة شبه الجزيرة للمقاولات. وقد قدم رئيس قسم المبيعات المحلية في الشركة، المهندس خالد الشمري لهما الشهادات التقديرية، كما أثنى في كلمة له على مشاركة كل من إدارة مرور الرياض، والمديرية العامة للدفاع المدني لشؤون العمليات بالرياض، في نشاطات اللقاء.
وعبر عن شكره للشركات المتخصصة التي شاركت في اللقاء بتقديمها عروضاً علمية متميزة تناولت جوانب تهم جميع موزعي وناقلي المنتجات البترولية لتحسين مستويات السلامة والجودة في أعمالهم.
من جانبهم أثنى عدد من الحضور خلال اللقاء على التطوير المستمر الذي تقدمه أرامكو السعودية في أنظمة تعاملها مع موزعي المنتجات البترولية، وتطويرها لإجراءات السلامة، وجهودها المستمرة في بث التوعية بهذا الخصوص.
