في علاقاتك مع بني البشر هناك خمسة مفاتيح سرية يجب أن تمتلك معرفتها لتجيد التعامل مع الناس وتفوز بقلوبهم وتستمتع بصحبتهم وهي:

1- كل إنسان يرغب في أن يكون مميزاً: كل إنسان يرغب في أن تكون حياته مهمة.. وأنه شخص مهم وكذلك أنت, يقول جورج آدامز: «هناك نقاط عالية متألقة في حياتنا جميعاً ومعظم تلك النقاط جاءت من خلال تشجيع شخص آخر وبغض النظر عن مدى روعة أو شهرة أو نجاح أي شخص فإن جميع الناس يتوقون للتشجيع والثناء».

2- لا أحد يهتم بقدر ما تعرفه حتى يعرف قدر اهتمامك به: حينما يعرف من حولك أنك تهتم بهم شخصياً بحق يصبحون منفتحين على تلقي ما تعرضه.

3- كل إنسان يحتاج لشخص آخر: جميعنا نحتاج لعون الآخرين ولا تميز وذكر حسن إلا بالمزيد من التكاتف والتعاون مع الآخرين.. كن حاضراً للغير يكونون حاضرين لك.

4- كل إنسان يساعد آخر يؤثر في كثير من الناس: عندما تساعد شخصاً واحداً فإن مساعدتك له تنتقل إلى حياة آخرين ممن حوله.

5- شخص ما سيستيقظ اليوم ليصبح إنساناً متميزاً: عندما تؤمن بالناس عندما ترى كل شخص على أنه يمتلك المقدرة يصبح كل يوم يوماً رائعاً.. لماذا؟.. لأن كل صباح يجلب يوماً يمكن أن تتغير فيه حياة شخص ما.. وكل يوم هو فرصة لصنع اختلاف جميل في هذا الكون.