الجزيرة - الرياض:

ضمن سعى مصرف الراجحي الدائم إلى توفير حلول مالية تلبي احتياجات العملاء المختلفة عبر استخدام أحدث التقنيات تم إطلاق النسخة الجديدة الخامسة المطورة من خدمة المباشر للأفراد. وقال المدير العام للمجموعة المصرفية للأفراد الدكتور عبد الله النملة:»مهمة وهدف المصرف تجاوزتا مجرد توفير القنوات المصرفية الإلكترونية التقليدية للعملاء، بل أصبح المصرف ينظر بعناية إلى التنوع الكبير في احتياجات العملاء الفردية واستخداماتهم المختلفة ، ومن ثم تقديم الخيارات والحلول الملائمة التي تناسب تجربة وسلوك كل عميل بطريقة عملية وميسرة ، ويعد هذا الإصدار الذي يوظف أفكار ومفاهيم حديثه في استخداماته أنموذجا واضحاً في مدى تفاعل واهتمام المصرف بشرائح العملاء المختلفة واستفادته من تجربتهم الإلكترونية للقنوات المصرفية».

واعتمد المصرف في هذه النسخة تطبيق مفهوم (Web 2.0) في مجالات عديدة مثل إثراء تجربة المستخدم للموقع، تلبية احتياجات المستخدمين المختلفة، والقدرة على تخصيص واجهة الموقع، إضافة خصائص مختلفة لحساباتك الجارية وبطاقاتك الائتمانية، الدعم المباشر على شبكة الإنترنت وغيرها من الخدمات. ومر هذا الإصدار بمراحل عدة أثناء عملية التطوير، من أبرزها تقييم تجربة المستخدم باستخدام الأشعة تحت الحمراء لمعرفة وتتبع حركات العين للمستخدمين عند تصفح الإنترنت، لكي يتم إعادة تصميم الخصائص بشكل أسهل للمستخدم. ويوفر الإصدار الجديد العديد من المزايا والخدمات أهمها التخصيص أي تعديل و تحديد الخدمات حسب أهميتها باستخدام الأيقونات المخصصة، الحوالات المفضلة التي تتيح الاستغناء عن إجراء خطوات التحويل كل مرة وذلك عن طريق حفظ حوالات مفضلة، إدارة الأموال (إدارة المصروفات والدخل) عن طريق تصنيف العمليات المصرفية، المحادثة الفورية والتواصل المباشر مع فريق الدعم بطريقة أسرع وأكثر أريحية، وتحديد مواقع الصراف الآلي والفروع من خلال خرائط «قوقل». وحظيت النسخ السابقة بقبول ورضا شريحة واسعة من العملاء على أثرها حصل المصرف على العديد من الجوائز التقديرية.