تحذير شركات الاتصالات من عبارتي «مجاني» و«غير محدود»

الجزيرة - الرياض:

شددت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على ضرورة التزام شركات الاتصالات بالدقة والوضوح في حال طرح عروض للمشتركين وقالت الهيئة في بيان لها أمس أن أي مقدم خدمة يستخدم عبارات غير واضحة أو مضللة في إعلاناته الترويجية سيتحمل المسؤولية الكاملة أمام الهيئة، وسيقدم إلى لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات في المملكة». وحذرت الهيئة مقدمي الخدمات من استخدام عبارات المجانية أو غير المحدود وما يشابهها مالم يكن العرض أو الباقة متضمناً ذلك حقيقة وبدون أي حد أو سقف. مشددةً في هذ السياق على أن تقوم كل شركة بوضع المشترك على بينة قبل اشتراكه بالخدمة، من خلال إيضاح الخدمة المقدمة له بشكل دقيق سواء عن طريق تحديد هذه الخدمة بعدد دقائق أو حجم بيانات أو قياس سرعة. كما شددت الهيئة على الشركات بعدم استخدام الأوصاف غير الواضحة مثل (غير محدود مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل) أو (مجاناً مع تطبيق سياسة الاستخدام العادل) ، وتوضيح العرض بكميات قابلة للقياس. ودعت الهيئة عموم المشتركين إلى التأكد من قراءة العروض المقدمة من قبل الشركات قبل الاشتراك بها، كما أهابت بأن يقوم كل مشترك يجد إعلانات غير واضحة لعروض ترويجية تقدمها إحدى شركات الاتصالات المرخص لها، بالإبلاغ عن ذلك من خلال صفحة الشكاوى على موقع الهيئة الإلكتروني www.citc.gov.sa ليتسنى للهيئة اتخاذ الإجراء النظامي ضد الشركات المخالفة. وقالت الهيئة بأن على المشتركين عدم الالتفات إلى العروض الترويجية التي تقدمها الشركات عبر الهاتف مالم تكن هذه العروض معلنة على موقع الشركة الإلكتروني، ومكتوبة بشكل واضح.