تود شركة موبايلي التشديد على أن ما حدث من سوء فَهم بين الشركة وصحيفة الجزيرة هو اجتهاد شخصي من أحد منسوبي الشركة، ولا يمثل وجهة نظرها الرسمية، وقد أساء فهمه، ولن يؤثر في العلاقة والتعاون المستمر بين موبايلي وصحيفة الجزيرة كما تم تداوله في وسائل التواصل الاجتماعي.
كما تؤكد موبايلي الدور المهم لصحيفة الجزيرة ووسائل الإعلام الأخرى في توضيح الحقائق، ونشر المعلومات بشكل مهني وموضوعي.