جدة - الجزيرة:

قدّم الدكتور محمد مهيوب، استشاري العلاقات وخدمة العملاء دورة تدريبية مكثفة لعدد من منسوبي إدارات جمعية خيركم بجدة حملت عنوان (التميز بخدمة العملاء).وتهدف الدورة التي نظمها قسم التدريب بالموارد البشرية المختصة بتطوير منسوبي خيركم إلى الوصول إلى الفهم الحقيقي للخدمة لدى الموظف، والفهم الكامل لحقائق احتياجات ورغبات العملاء، و التركيز على طبيعة العلاقة التي تربط العملاء بالمنشآت، والقواعد الهامة التي تنظم علاقة العملاء بالمنشآت، وكيف يتم دراسة احتياجات العملاء، ومن ثم التركيز على شكاوى العملاء كوسيلة من وسائل الوصول إلى التميز في خدمة العملاء.