** إنني بعد تجربة مع عدد من خطوط الطيران وجدت السعودية في صف شركات الطيران المتقدمة والجيدة في خدماتها الأرضية والجوية وفي انتظام رحلاتها.. بل إن نسبة تأخر طائراتها قليل جداً بالسنوات الأخيرة، ويكون التأخر أحياناً لدى السعودية وغيرها لأسباب فنية تتعلق بسلامة الركاب، أو ظروف مناخية ليست بيد السعودية ولا غيرها.

ولعل من توفيق الله لناقلنا الوطني اختيار كفاءة إدارية متميزة كان لها خبرتها ونجاحها بشركات مشابهة، ذلكم هو المهندس الفاضل صالح الجاسر مدير عام الخطوط السعودية، الذي جاء بتراكم خبرته وتأهيله ليكمل ما بدأه سابقوه، وليضيف المزيد من أجل راحة عملاء السعودية وتوفير أرقى الخدمات لهم في بلد قارة كبلادنا.. وفقه الله مع زملائه من منسوبي شركتنا العملاقة «السعودية» بالوصول بخدمات السعودية إلى أرقى مستوى.

**** توفير المقاعد بهذه الخطوط

** ولعل من آخر التطورات التي بدأتها السعودية بـ1 يناير، والتي من شأنها توفير المزيد من المقاعد للركاب وعدم شغور مقاعد بالطائرة لا يستخدمها أحد هو: أن يكون حجز المقعد متزامناً مع دفع قيمة التذكرة.. وهنا لن يحجز إلا الإنسان الجاد ما دام سيدفع قيمة التذكرة فوراً ولن يكون كالسابق، يحجز والسفر حسب التساهيل!!! فانضباط الركاب من شأنه توفير أكبر قدر من المقاعد، وعدم تكبيد ناقلنا الوطني خسائر مادية بسبب عدم التزام الراكب بالسفر، ولا بد أن نتعاون جميعاً من أجلنا ومن أجل خطوطنا الوطنية.

** لراحة الجمهور تطوير خدمات وقاعات مبيعات السعودية

** وقد تم تطوير خدمات وقاعات مبيعات السعودية بحي المروج بالرياض، وقد كان الناس يعانون عند مراجعة مبيعات الخطوط السعودية الرئيسية بالرياض سواء عند شراء التذاكر أو أي أمر يتعلق بها، لكن الآن تغيرت قاعات المبيعات وتم تطوير مبنى المبيعات الرئيسي بالخطوط السعودية بحي المروج بالرياض تطويراً شاملاً، سواء فيما يتعلق بتوفير الإمكانات والأجهزة ومكائن الاستخدام الذاتي، فضلاً عن تنظيم وتهيئة قاعات المبيعات بطريقة حديثة ومريحة، وإعطاء ذوي الاحتياجات الخاصة عناية كبيرة تيسر لهم المراجعة وإنجاز ما يريدون بوقت سريع، كما تم تدريب الكفاءات السعودية في المبيعات على أحدث الأجهزة وطرق التعامل مع الجمهور، إضافة إلى عمل قاعة خاصة للدرجة الأولى، كما تم إنشاء قسم مبيعات خاص بالنساء تعمل فيه كفاءات سعودية نسائية.

وقد أشرف على هذا التنظيم والتحديث لقاعة المبيعات الرئيسية للسعودية بالرياض مساعد المدير العام للمبيعات والحجز الأستاذ محمد الكعيد، ويتولى مدير مكاتب المبيعات بالمروج الأستاذ صالح الخضير وزملاؤه متابعة سير العمل وخدمة الجمهور بما يرقى إلى طموحات مسؤولي السعودية وعملائها.

**** السعودية وعدم توفر هذه الخدمة لعملائها

** بقي خدمة مهمة موجودة في كافة طائرات خطوط الطيران العالمية، لكن أغلب طائرات السعودية تفتقدها، تلك هي عدم وجود أماكن تحت المقاعد كما في كل الطائرات لوضع الحقائب فيها لإيجاد أماكن أخرى مع الأدراج العلوية والتي كثيراً ما تضيق بالحقائب، مما يتسبب في تأخير الرحلة، فضلاً أن بعض الركاب يريد الحقيبة بجانبه لحاجته إلى بعض ما فيها من أدوية أو غيرها، بل الغريب أن الجهة المختصة بالسعودية تغلق في بعض الطائرات جزءاً من الأماكن التي تحت المقاعد، بحيث لا تدخل الحقائب تحت الأدراج وهذا خلاف رغبة عملائها، فلعل السعودية تستكمل خطوات راحة ركابها بإعادة استخدام المقاعد التحتية.

ومزيداً من التوفيق لناقلنا الوطني.