الجزيرة - عبدالرحمن اليوسف:

تم الانتهاء من إطلاق مركز خدمة عملاء نسائي لاستقبال كافة البلاغات والملاحظات والخطابات حول مشروع النقل المدرسي بالإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض بالتعاون مع شركة حافل بمنطقة الرياض.

وأوضح مساعد المدير العام للتعليم بمنطقة الرياض للشئون المدرسية الاستاذ حمد بن عبدالله الشنيبر ان الهدف من هذا المركز هو مساعدة المدارس في حل مشكلات النقل المدرسي ومتابعة عملية انتظام وصول الحافلات للمدارس او أي ملاحظات على السائقين من تأخر أو غياب، أو سرعة قيادة.. الخ. وغيرها من الخدمات التي تساهم في عملية تطوير خدمات النقل المدرسي. كما يتولى هذا المركز استقبال طلبات توظيف السائقين للحافلات فقط.

وأشار إلى أنه تم تخصيص هاتف موحد لهذه الخدمة وهو رقم 920013555 يتلقى البلاغات من الساعة السادسة صباحا إلى الثالثة عصرا، بالإضافة إلى بريد الكتروني cshr@hafil.mynaghi.com، مشيرا إلى أن أي بلاغ يتم استلامه من قبل المركز يقوم بتحويله إلى غرفة العلميات الخاصة به لمعالجة الامر في نفس اليوم. كما يقوم المركز باستقصاء رضا العميل من خلال الاتصال على عينات عشوائية من المدارس بشكل مستمر للتأكد من جودة العمل السائقين ومن نظافة وجودة الحافلات.

ودعا الشنيبر مديرات المدارس إلى حث مسئولات النقل في المدرسة الى التواصل مع مركز خدمة عملاء معالجة الأمر.