متابعة - سعود الهذلي:

شاركت الاتصالات السعودية STC في المؤتمر الوطني الخامس للجودة الذي نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تحت شعار «الجودة الخيار الإستراتيجي لتحقيق الاستدامة وتعزيز المنافسة» برعاية كريمة من لدن خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز -حفظه الله-.

وقد حظيت STC بكونها الجهة الوحيدة الممثلة للقطاع الخاص بالمؤتمر وذلك انطلاقًا من حرصها وتميزها بتبني مفهوم الجودة نظريًا وتطبيقه على أرض الواقع عمليًا من خلال الخدمات والمنتجات التي تقدمها للعملاء على مختلف تصنيفاتهم بالقطاعين العام والخاص،

حيث قدم مدير عام الإدارة العامة للجودة والالتزام بالاتصالات السعودية الدكتور محمد بن عمر العبداللطيف في الجلسة التي حملت عنوان «الجودة وتقديم الخدمات في الشركات الكبرى»، ورقة عمل خاصة بعنوان «المحركات الرئيسة لتميز الأعمال والعمليات في شركة الاتصالات السعودية» ضمن فعاليات المؤتمر بيومه الختامي، وتضمنت استعراضًا لتجربة الاتصالات السعودية بمجالات الجودة وقصص النجاح التي تم تحقيقها، ومن أهمها حصول الشركة عام 2008م على جائزة الملك عبدالعزيز للجودة كأول شركة خدمية كبرى تحظى بشرف الفوز بهذه الجائزة، مما يؤكد على التزام الشركة واهتمامها بالجودة وتطبيقاتها منذ تأسيسها في عام 1998م.

كما تضمنت ورقة العمل المقدمة استعراضًا لرؤية الشركة وإستراتيجيتها الخاصة بالجودة التي اشتملت على العديد من المشروعات الإستراتيجية والحيوية التي تؤكد على حرص الشركة على ترسيخ ونشر ثقافة الجودة بين منسوبيها، والتركيز على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات الذي يعتبر من أكثر القطاعات حيوية بسبب تأثره بالمتغيرات العالمية، وكذلك توقعات ومتطلبات المستفيدين من خدمات ومنتجات هذا القطاع الحيوي التي لا سقف لها، مما يستلزم معه ضرورة التركيز على مواكبة التغير وفقًا للالتزام بمختلف أسس الجودة ومعاييرها بما يكفل تحقيق رضا العميل وتقديم خدمات ومنتجات تحقق طموحه ورغباته.