جدة - عبد الله الزهراني:

حصلت الخطوط الجوية العربية السعودية على شهادة برنامج تسريع إجراءات السفر للركاب «Fast Travel» بالمستوى الذهبي من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، بعد أن بدأت في تنفيذ البرنامج مطلع العام الجاري 2015م في محطة جدة وأوفت بمتطلبات البرنامج، وحققت المستوى الأخضر خلال شهر مايو الماضي من خلال تطبيق ثلاثة من الشروط الأساسية للبرنامج، إضافة لشرط آخر من الشروط الاختيارية، ثم جرى تعميمه على محطتي الرياض والدمام للحصول على المستوى الذهبي للمحطات الرئيسة الثلاث.

ويعتمد البرنامج على تطوير منتجات الخدمات الآلية والذاتية في المطارات ويهدف لتسهيل إجراءات السفر وتوفير الوقت والجهد للمسافرين عبر شركات الطيران، ويشترط للحصول على المستوى الذهبي أن تكون نسبة تعاملات ضيوف «السعودية» الإلكترونية أكثر من 60% عبر الإنترنت وأجهزة الخدمة الذاتية والهواتف الذكية.

وأوضح مساعد المدير العام للعلاقات العامة المتحدث الرسمي للخطوط السعودية عبد الرحمن بن حمد الفهد أن الحصول على هذه الشهادة جزء من الأهداف الإستراتيجية لبرنامج التحول الذي تشهده المؤسسة بشكل عام وشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي على وجه الخصوص، من أجل رفع كفاءة الأداء وتطوير الخدمات وإعادة استثمار الموارد البشرية وتقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية، كما يأتي ذلك تمشياً مع ما تقره المنظمة العالمية من برامج ومشاريع تهدف إلى تبسيط إجراءات السفر وتوفير تجارب ناجحة في مستوى الخدمات في المطارات.

وأشار الفهد إلى أن برنامج الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لتسريع إجراءات السفر (فاست ترافل) برنامج معتمد من قِبل لجنة المحافظين بالاتحاد الدولي للنقل الجوي.