المدينة المنورة - مروان قصاص:

بتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة، الهادفة للارتقاء بأداء العاملين والعاملات في خدمة ضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي الشريف، بدأت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بإمارة المنطقة بتنفيذ خطة البرامج التدريبية للعاملين في الجهات المشاركة في أعمال الحج والعمرة.

وأكد مدير عام الحج والعمرة والزيارة بإمارة منطقة المدينة المنورة سامي بن أحمد عيساوي أنه تم تعميم خطة البرامج التدريبية السنوية لهذا العام 1437هـ على جميع الجهات المشاركة في أعمال الحج لترشيح منسوبيها مثمناً دعم سمو أمير المنطقة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة وتوجيهاته المستمرة للارتقاء بأداء العاملين والعاملات في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف وصقل مهاراتهم بما يعود بالفائدة على مستوى الخدمات وحسن التعامل من خلال رؤية هادفة بأن تكون المدينة المنورة مدينة رائدة في تقديم الخدمات لضيوفها.

وأوضح أن حزمة البرامج التدريبية تزيد على عشرين برنامجاًً في عدة مجالات من بينها العمليات الإدارية، والسلوك الوظيفي، والمهارات الشخصية والصحية والإسعافية، والسلامة والإنقاذ، والإعلام، واللغات يقدمها نخبة من المدربين المعتمدين من داخل المدينة المنورة وخارجها.

وأضاف أن البرامج تستهدف تدريب ما يزيد على (2000) متدرب ومتدربة، يشارك في تنفيذها إمارة المنطقة، والجامعة الإسلامية، وجامعة طيبة، ووكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وهيئة تطوير المدينة المنورة والدفاع المدني، والشؤون الصحية، والهلال الأحمر، وفرع وزارة الثقافة والإعلام، والهيئة العامة لوكالة الأنباء السعودية ومجلس التدريبي الفني والتقني.

كما أشار عيساوي إلى أن من بين المستهدفين في البرامج المقدمة هذا العام القياديين في الجهات المشاركة في أعمال الحج والعمرة بالمدينة المنورة مؤكداً على أن مخرجات هذه البرامج جاءت بناءً على احتياجات ومتطلبات هذه الجهات التي شاركت في ورشة عمل نفذتها إدارة الحج والعمرة والزيارة في الإمارة خصيصاً لتحديد هذه الاحتياجات موضحاً أن برامج هذا العام ركزت على الجوانب الميدانية للوصول للتميز في الخدمة المقدمة لضيوف المدينة المنورة، فقد احتوت على برامج تتعلق بالتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن، بالإضافة إلى برامج عن إدارة الحشود، وبرامج تدرب على طرق ووسائل إعداد الرسائل الإرشادية والتوعوية، وبرامج عن القيادة الآمنة للحافلات في الطريق السريعة.

مضيفاً أن من أهم ملامح خطة البرامج التدريبية لهذا العام هو إلزام جميع العاملين ميدانياً في الحج الحصول على برنامج الأمير نايف - رحمه الله - للإسعافات الأولية، وكذلك برنامج مهارة التعامل مع الحاج.