في إنجاز جديد يضاف للإنجازات الكبيرة التي حققتها مجموعة شاكر، الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات «إلـ جي» بالمملكة والعديد من العلامات التجارية المتميزة في مجال الأجهزة المنزلية، حصلت المجموعة على شهادات الآيزو 10001 الجزيرة 10002 في مجال خدمة العملاء وتحقيق أعلى مستويات إرضائهم من خلال سرعة وجودة الاستجابة لطلبات الصيانة لأجهزة التكييف والتبريد والأجهزة المنزلية، إضافة إلى ذلك فقد حصلت مجموعة شاكر على شهادة الآيزو ISO 9001:2015 كأول شركة في الشرق الأوسط تحصل على هذه الشهادة.

وقد أثبتت مجموعة شاكر استحقاقها لهذه الشهادات بناءً على اجتيازها لنظام إدارة الجودة ومركز الاتصال وفقاً لمتطلبات ومعايير المواصفات العالمية. حيث تم قياس الأداء في جودة استجابة وتنفيذ طلبات العملاء في مدة أقصاها 72 ساعة بالمدن الرئيسية وتمت مراجعة النتائج والمؤشرات بدقة متناهية من خلال هيئة التصنيف العالمية «شركة LIoyd›s Register LRQA»، هذا وقد تم تسليم إدارة المجموعة شهادات الآيزو خلال حفل أُقيم بمقر الشركة بهذه المناسبة.

وصرح السيد جميل الملحم العضو المنتدب لمجموعة شاكر قائلاً: «إننا في مجموعة شاكر نعتز بهذه الجائزة التي تؤكد على الموثوقية العالية التي تتمتع بها خدماتنا في السوق السعودي والمنطقة، بما يعكس حجم التميز والجهود التي تبذلها الكوادر البشرية والفنية والإدارية في مجموعة شاكر في تقديم خدمات نوعية عالية الجودة لكافة العملاء وبمختلف أنحاء المملكة»، مشدداً على أن المجموعة ستواصل جهودها في تحقيق أعلى معدلات الجودة وتطبيق أحدث الأساليب المبتكرة التي تحافظ بها على مكانتها المرموقة التي حصلت عليها عن جدارة واستحقاق.