جازان - أحمد حكمي:

دشّن أمير منطقة جازان صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن ناصر بن عبدالعزيز، يوم أمس، المركز الشامل لخدمة الجمهور بمقر ديوان الإمارة، والذي يهتم بخدمة المستفيدين ومراجعي ديوان الإمارة من المواطنين والمقيمين، ويضمن تقديم خدمات سريعة، وفق منظومة إلكترونية، مرتبطة بالجهات الحكومية بالمنطقة.

واستمع الأمير إلى شرح مفصل من قبل مدير المركز الشامل لخدمة الجمهور عباس زايد، عن آلية عمل المركز الشامل وما يقدمه من خدمات للمراجعين عبر مختلف أقسامه وطرق خدمة المستفيدين بكل يسر وسهولة.

وبين زايد أن المركز يضم ممثلين من مختلف الادارات التابعة لمقام الإمارة لضمان سرعة إنهاء الإجراءات وجعل المركز إدارة موحدة.

وأشار الى إنشاء برنامج يقوم بإنهاء شكاوى المواطنين ومعرفة أعداد المراجعين لمقابلة سمو أمير المنطقة، وكذلك وجود قسم نسائي مستقل يهدف الى خدمة المراجعات ومتابعة معاملتهن وتقديم كافة الخدمات لهن. كما تم توفير أماكن مخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة وتحديد موظف لاستقبالهم وتوفير الخدمة لهم.

وأضاف مدير المركز الى أنه تم تخصيص 6 قنوات لتقديم الخدمات للمستفيدين ومنها صالة المركز لخدمة الجمهور والاجهزة الذاتية للخدمة بالمحافظات وبوابات الامارة الالكترونية والاستعلام عبر الرسائل النصية والرد الآلي «IVR»، وتطبيقات الامارة عبر الأجهزة الذكية مبينا أن كافة الخدمات الالكترونية تم تطويرها من قبل فريق عمل مختص بتقنية المعلومات بإمارة المنطقة.

مؤكداً تحقيق رؤية المركز الشامل عبر التحول الى التعاملات الالكترونية وفق رؤية 2030 بالتحول الى الحكومة الالكترونية، والسعي الى رضا المستفيدين وفق توجيهات سمو أمير المنطقة.

من جهة أخرى دشن الأمير محمد بن ناصر، ضمن زيارته للمركز برنامج نظام إدارة المشايخ والنواب والمعرفين بإمارة المنطقة، واستمع سموه الى شرح عن آلية النظام الجديد من قبل مدير إدارة المشايخ والنواب والمعرفين حسن الناشري، موضحا أن البرنامج يحتوي على انشاء قاعدة بيانات تضم كافة المعلومات المتعلقة بشاغلي المناصب القبيلية لسهولة الرجوع إليها عند الحاجة ووفقا لما تقتضيه المصلحة العامة كما يهدف النظام الى التسهيل في اتخاذ القرار فيما يتعلق بمهام ومناصب المشايخ والنواب والعرائف.

وأشاد سمو أمير المنطقة بالخدمات التي يقدمها المركز الشامل ونظام المشايخ والعرائف، والتي تسهم بدورها في خدمة المواطنين والمقيمين وفق توجيهات القيادة الرشيدة لتحقيق رؤية المملكة 2030 والتحول الوطني 2020 في كافة القطاعات والجهات الحكومية والتحول الكامل الى الحكومة الالكترونية. مشدداً على قيام جميع الموظفين بمهامهم الموكلة إليهم وذلك لخدمة الوطن والمواطن، لتحقيق تطلعات ولاة الأمر ـ حفظهم الله ـ في التيسير على المواطن والمقيم وتلبية كافة احتياجاتهم.

حضر التدشين كل من وكيل الإمارة الدكتور سعد المقرن، ووكيل الإمارة للحقوق محمد الحجري.