تأمّل قليلًا وارصد من أخطأت في حقهم وأقدم ولا تتردد واعتذر لهم من صميم قلبك , وإليك بعض الخطوات العملية التي تساعدك على نجاح عملية الاعتذار:

1 - كن واضحًا ومحددًا وصريحًا , وإياك وأسلوب التعريض في الاعتذار أو خلط الهزل بالجد فيهجن اعتذارك ويشوهه، وربما تبدو معه مكابرًا لا تريد الاعتذار.

2 - قد يكون من الأفضل في بعض الأحيان عدم الاعتذار نهائيًا، إما لأنّ الخطأ قد نُسي واغتفر بدون أسفك (فلا داعي للتذكير به)، أو إذا كان الاعتذار (باهتًا) لأنه سيفتح جراحًا قديمة أوشكت على الالتئام.

3 - ربما يحدث في بعض المواقف خطأ مشترك فيحدِّث كل طرف نفسه بأنه الأحق باعتذار، والعقلاء هنا يحاكمون أنفسهم وسيجدون أنهم يتحملون ولو جزءاً من المسؤولية، وأقول : اعتذر بحجم خطئك وستجد الطرف الآخر سيعاملك باحترام.

وأخيرًا : لا يوجد ما يضمن أن يقبل الطرف الآخر عذرك ويتسامح معك , لكن مكسبك الأكبر هي التحرر من مشاعر الإحساس بالذنب ووخز الضمير.