الدمام - «الجزيرة»:

تنظم غرفة الشرقية الاثنين المقبل، برنامجًا تدريبيًا بعنوان (مهارات تحصيل الديون) ويناقش عدة محاور من أبرزها أساسيات التمويل والتحصيل ودورة الائتمان.

ويهدف البرنامج الذي يعقد بفرع الغرفة بالقطيف على مدى 3 أيام من وإلى إكساب المتدربين المهارات الفعالة لزيادة كفاءتهم وقدراتهم في التحصيل من العملاء المتعثرين عن السداد باختلاف شرائحهم وأنماطهم الشخصية واستراتيجيات التفاوض مع العملاء لإقناعهم على السداد، إضافة إلى ضوابط الالتزام المهنية والأخلاقية لجميع المنتجات والخدمات بغض النظر عن نوع الضمانات.

وسيتحدث البرنامج عن 5 أقسام، تدور حول أساسيات التمويل والتحصيل ودورة الائتمان والوصف الوظيفي المثالي لمحترفي التحصيل وإجراءات المتابعة والتصعيد التدريجي ودوافع وحوافز السداد عند العملاء المتعثرين، مهارات التحصيل، التفاوض على السداد واستخدام الأسئلة بذكاء وفن التعامل مع مختلف شرائح العملاء، كيفية التعامل مع الاعذار الأكثر شيوعًا وتكرار حل مشكلات واعتراضات العملاء، إضافة إلى إمكانية تعلم أكثر من 50 وسيلة مختلفة للبحث عن العملاء المماطلين والممتنعين عن السداد.

وسيستعرض البرنامج قوانين وأنظمة تحصيل الديون، وضوابط التزام مؤسسة النقد، والإطار الشرعي وحقوق العملاء ومعايير وضوابط المحصلين، واستراتيجيات وتكتيكات عملية فعالة للزيارات الميدانية في استعادة السيارات من العملاء المماطلين. ويستهدف البرنامج موظفي التحصيل الهاتفي والميداني، وموظفي مبيعات البيع بالآجل والتحصيل، والمحامين والمستشارين والوكلاء الشرعيين، وأصحاب المنشآت وموظفي التفاوض ومشرفي التحصيل ومديري الفرق، ومديري الإدارات المالية والمحاسبية والائتمان.