أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، الوكيل الوحيد المعتمد لسيارات فورد ولينكون في المملكة، عن اعتمادها حلول Salesforce التقنية المتقدمة والخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) لقطاع السيارات، التي تعد إحدى المنصات الرائدة عالمياً في مجال إدارة علاقات العملاء التي تسهم في تطوير العمليات التشغيلية للشركات من خلال إشراك العملاء في عملية التطوير والاعتماد على قنوات تواصل فعالة مع العملاء وذلك باعتماد حلول تقنية عالية تواكب التغييرات في مجال التطبيقات الرقمية والتقنية. وتسعى شركة توكيلات الجزيرة ضمن استراتيجيتها للتحوّل الرقمي إلى تعزيز أنظمتها المتعلقة بإدارة علاقات عملائها وتحسين تجربتهم وإتاحة الفرصة للتواصل مع الشركة عبر قنوات التواصل المختلفة.

وتأتي مبادرة شركة توكيلات الجزيرة في تعزيز هذا النوع من الاستثمار في إطار الحفاظ على تنافسية الشركة وموقعها كإحدى الشركات الوطنية الرائدة في توفير أفضل الخدمات لعملائها وتقديم أفضل عناية لهم. وأكد الأستاذ صباح الكريديس، مدير عام إدارة الإستراتيجية في شركة توكيلات الجزيرة للسيارات، "أن الشركة حريصة باستمرار على توفير خدماتها بأعلى المستويات بما يتواكب مع المتغيرات والتطورات التي يشهدها قطاع السيارات في المملكة من خلال استراتيجية التحوّل الرقمي".

وبيّن الكريديس "أن هذه الإستراتيجية تهدف إلى رفع مستوى خدمة العملاء وتحسين خدمات ما بعد البيع، إضافة إلى توفير كافة الحلول والأدوات التي تسهم في تسهيل مهام الموظفين ذات العلاقة بالعملاء في شركة توكيلات الجزيرة وبما ينسجم مع تطلعات عملاء الشركة".

وأشار الكريديس إلى أهمية اعتماد انظمة Salesforce كشريك استراتيجي في مشروع شركة توكيلات الجزيرة للتحول الرقمي.