سعد الدوسري

ما هو «بينة»؟! هو مركز اتصال موحَّد للجهات التي ترتبط مباشرة بشؤون المستهلك، تم إنشاؤه من قِبل اللجنة الدائمة لحماية المستهلك لاستقبال البلاغات، ومتابعة حلها، وتقييم الأداء حول معالجتها، تعزيزًا لأدوار الجهات المعنية بحماية وحفظ حقوق المستهلكين.

وزير التجارة ماجد القصبي دشّن نهاية الأسبوع الماضي هذا المركز. ولكي تتواصل معه ما عليك إلا أن تتصل بالرقم 935، مهما كان نوع بلاغك، ومهما كانت الجهة التي يتبع لها البلاغ، وزارة التجارة، أو وزارة الشؤون البلدية، أو وزارة العمل، أو وزارة الإعلام، طالما أن الشكوى ذات علاقة بالمستهلك، وبما يستهلكه من السوق.

إنَّ التوجُّه العام للتحول الوطني يفرض على المؤسسات الخدمية استغلال تقنيات التواصل الحديثة؛ وهو ما جعلنا نعيش هرولة غير مسبوقة لتلك التقنيات التي لم تكن تعجب أحدًا في الماضي القريب! وعلى مؤسساتنا الموقرة ألا تصطدم ببعضها البعض؛ حتى لا نجد أنفسنا نتواصل مع شركة المياه فتجيب علينا شركة الكهرباء! بمعنى آخر: اركدوا! التحول أو الرؤية ليست غولاً سيلتهمكم.. اركدوا!