عبدالعزيز السماري

يحكم السلوك طبيعة الإنسان، وهو بمثابة البصمة لكل مخلوق، ويصعب تغييرها، إذ من المستحيل أن يتحول إنسان جبان إلى شجاع، وأن يصبح من طبيعته الخيانة وفياً، ويكون الموضوع شيقاً إذا حاولنا معرفة سمات الحيوانات، والتي تطغى في كل نوع أو صنف سمة واحدة، فالأسد شجاع وقوي، بينما الكلب سمته الأساسية الوفاء، والذئب الغدر والثعلب المكر وهكذا.

يحكي المهتمون بهذا الجانب السلوكي قصة العقرب والضفدع الرمزية، وذلك عندما اقترب ضفدع من عبور النهر، فطلبت منه عقرب أن يحملها على ظهره إلى الجانب الآخر، فامتنع الضفدع خوفاً من لدغة العقرب السامة، فتحدثت معه العقرب بمنطق عقلاني أن لدغها في النهر سيؤدي إلى غرقها في المياه، فوافق الضفدع على حملها على ظهره إلى الضفة الأخرى، وفي منتصف الرحلة القصيرة لدغت العقرب الضفدع، فصاحت الضفدع عن المنطق الذي ذكرت، فقالت العقرب هذه طبيعتي التي لا تتغير.

لا تحكم العقلانية والمنطق سمات المخلوقات، فهي سمات لا تتغير، ولا يمكن للحوار أن يغير من طبيعة مخلوق، والمثير في الأمر عندما نرى تطبيقاتها بين البشر، فهذه السمات تختلف بين البشر، فلكل إنسان سمة طاغية من سمات الحيوانات، ففيهم الشجاع والوفي والغدار والماكر، وتظل سمته الأساسية متلازمة بسلوكه مهما طال العمر، وهناك الحكيم الذي يزن الأمور قبل ردة الفعل، وغيرها.

تكون نظرية السمة الطاغية مهمة عندما يصل الأمر إلى عالم الإدارة، وذلك لأهميتها القيادية، وتأثيرها الإيجابي والسلبي، فالإداري الشجاع يحقق الأهداف أو بعضها، ويشعر موظفيه أنهم يستطيعون تحقيق الأهداف، بينما يستطيع الإداري الوفي أن ينشر الطمأنينة بين موظفيه، وأن يفي بوعوده التي يعلنها من وقت إلى آخر.

المشكلة إذا وصل إداري يحمل سمة العقرب أو الذئب أو الثعلب، عندها تتحول بيئة العمل إلى مكان غير صحي، فاللدغ والمكر والغدر يؤدي إلى فشل إداري ذريع، وتذهب الطاقة في معالجة اللدغات المتكررة من قبل الإداري، وبالتالي تفسد البيئة، وتقل الإنتاجية.

السؤال كيف تتعرف على سمات الموظف أو الإداري قبل تولي المسؤولية، وهل يمكن تشخيص السلوك الطاغي قبل تولي المنصب، والتحدي أنه لا توجد وسيلة علمية لمعرفة ذلك، لكن ربما ذلك ممكن من خلال التقصي عن سمعة الإنسان وسيرته على طريقة الجرح والتعديل، فمن يكذب أو ينتقم أو يغدر يعرفه الناس، فهم شهود الله على الأرض.

قد تتطور أساليب الفحص السلوكي، لكنها ستظل صعبة لقدرة الإنسان على التمويه وإخفاء سمته الحقيقية، وتظل الجملة الشهيرة «إذا أردت معرفة سمة إنسان فامنحه منصباً» الأهم في هذا الطرح، فالمنصب يكشف تلك السمات ويظهرها للناس، ولذلك لابد من البحث عن هؤلاء ومعالجة طغيانهم قبل خراب الإدارة.

من وجهة نظري قد يحسن التعامل مع طغيان سمة الغدر الذئبية والمكر الثعلبي، لكن تظل رمزية سمة العقرب وطغيانها في العمل الإداري لا حل لها، فسمة العقرب البدائية لا يحكمها الخوف أو الدهاء، فهي بدائية جداً، فهي تلدغ بمجرد الشعور بأي حركة حولها.