عبدالرحمن الحبيب

الاصطلاح هو اتفاق جماعة على معنى معين ليعبر عنه بلفظ معين، وقد يعترض على هذا المصطلح معترض، لكن كما يقول الفقهاء: «لا مشاحة في الاصطلاح»، بمعنى لا يمنع استعمال اصطلاح معين لمعنى معين، إذا أوضحت المراد بهذا الاصطلاح. فمثلاً مصطلح الاستعمار قد يُتعرض عليه ويُطلب تبديله بكلمة احتلال، لأن الاستعمار إيجابي في اللغة يعني طلب الإعمار أو العمران.. تقول استعمره في المكان؛ أي جعله يعمره، واستعمر الأرض عمَّرها. إلا أن الاستعمار سلبي في الاصطلاح يعني سيطرة دولة قوية على أخرى ضعيفة من أجل استغلال خيراتها.

هنا سنختم ما تناوله المقالان السابقان عن أهم المصطلحات السياسية الجديدة التي ظهرت بالسنوات الأخيرة أو التي عادت للاستخدام بعدما أهملت، وما تفرع منها مصطلحات مثل العولمة والحرب الباردة، حيث ظهرت الحمائية المضادة للعولمة من جهة، وتنامى التطرف القومي والشعبوي من جهة أخرى، كما طرحها الخبير الاقتصادي ريتو كويني.

امتداداً للحمائية، تنامى مصطلح «الحروب التجارية» حين ترى الدولة أن دولة منافسة تستفيد من الممارسات التجارية غير العادلة. حدثت إحدى أكبر التحركات عام 2018، عندما فرض الرئيس الأمريكي السابق ترامب سلسلة من التعرفات الجمركية على كل شيء تقريباً من الفولاذ والألمنيوم إلى الألواح الشمسية والغسالات، مما أثر على البضائع من الاتحاد الأوروبي وكندا والصين والمكسيك. بدوره، ردَّ الاتحاد الأوروبي بفرض تعرفات جمركية على الواردات والمنتجات الأمريكية. وكذلك ردت الصين برسوم على الواردات الأمريكية. تحمَّل المستوردون التكاليف إلى حد كبير وتم رفع الأسعار على المستهلكين في البلدان التي أصدرت الإجراءات الجديدة، مما يدل على أنه قد يكون لها تأثير معاكس لما هو مقصود حسب كويني.

إنما المؤيدون للحمائية يقولون إنها تحمي المصالح الوطنية وتعطي ميزة للشركات المحلية، لكن النقاد يرون أن مثل هذه السياسات لها تأثير معاكس، حيث قد تضطر الشركات في نهاية المطاف إلى دفع المزيد مقابل المواد الخام، مما يجبرها على زيادة الأسعار على المستهلكين، وبالتالي المخاطرة بالتضخم، فهي ضارة ليس فقط بالاقتصاد المحلي، ولكن أيضًا بالعلاقة التجارية مع الدولة التي تُفرض عليها هذه التدابير.

في هذه الأجواء سيطر مصطلح «العقوبات» على عناوين الأخبار بعد الحرب الروسية الأوكرانية، حيث فرض الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة سلسلة من العقوبات لإضعاف الاقتصاد الروسي وتجميد الأصول وتقييد سفر الأفراد المقربين من الرئيس الروسي بوتين والداعمين والممولين للحرب. العقوبات متنوعة وأهمها العقوبات الاقتصادية فربما تحظر الواردات من البلد المعاقب تمامًا أو جعلها أكثر تكلفة. كما سيتعين على البنوك الامتناع عن ممارسة الأعمال التجارية في البلد المعاقب، بينما يتعين على شركات التأمين التراجع عن تأمين الشركات التي تتاجر مع الشركات أو الحكومات في البلدان الخاضعة للعقوبات أو حتى تلك التي تؤمن تجارة معينة. وقد يشمل ذلك العقوبات على الأفراد مثل السياسيين أو العسكريين أو الأفراد المهمين اقتصاديًا، وتنطوي في الغالب على تجميد أصولهم المالية ومنعهم من التنقل بحرية.

في خضم هذه المعمعة، ماذا عن «سلاسل التوريد» ظل هذا المصطلح ثابتاً في الأخبار على مدار السنوات الأخيرة، وهو يشير إلى شبكة بين شركة ومورديها لإنتاج وتوزيع منتج معين إلى المشتري النهائي. وهي تشمل كل شيء من المواد الخام إلى تجميع الأجزاء ونقل البضائع إلى البيع بالتجزئة وحتى إعادة التدوير. على سبيل المثال، شهد وباء كورونا عمليات إغلاق وقيود أدت إلى تعطيل سلاسل التوريد التي لم تكد تنتعش إلى مستويات ما قبل الوباء حتى تصاعدت مع الحرب الروسية الأوكرانية. من بين العديد من آثار هذه الحرب، أدت إمدادات النفط والغاز المحدودة إلى ارتفاع أسعار الطاقة.

المزاوجة بين سلاسل التوريد مع التقدم التكنولوجي أنشأت مصطلحات جديدة مثل «قناة شاملة» أو قناة كلية (Omnichannel) ومصطلح الأمن السيبراني وإن كان ليس جديداً لكنه اكتسب أهمية كبرى في سلاسل التوريد، كأهميته في مجالات أخرى، حيث زادت الهجمات الإلكترونية خمسة أضعاف في عام 2021 وحده عن 2016 . يشير مصطلح قناة شاملة إلى البيع بالتجزئة الذي يشمل طرقًا مختلفة للتسوق، بما في ذلك المتاجر التقليدية، والتجارة الإلكترونية على أنواع مختلفة من الأجهزة المحمولة والهواتف. حتى بعض الصناعات الأكثر تقليدية التي قاومت منذ فترة طويلة الانتقال إلى الفضاء الرقمي تتبنى الآن ضرورة تقديم «قناة شاملة».

تأخذ قناة شاملة نهج للمبيعات والتسويق ودعم العملاء، تسعى إلى تزويد العملاء والزبائن بتجربة علامة تجارية سلسة وموحدة، بغض النظر عن القناة التي يستخدمونها. يمكن أن تتضمن تجربة البيع بالتجزئة عدة قنوات، مثل الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت، والتطبيقات. على سبيل المثال، يبيع متجر الملابس المنتجات من خلال متجره مباشرة أو عبر موقعه في الإنترنت، أو عبر أي موقع إلكتروني. هذا النهج في التسويق يشمل جميع القنوات، فكر في سهولة التبديل بين التلفزيون أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الخلوي عند مشاهدة عرض نتفلكس متعددة القنوات حيث يحفظ في موقعك، وبغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، ثم يُستأنف العرض تلقائيًا من حيث توقفت. إنه عالم جديد تنشأ معه مصطلحاته..