د. عبدالله بن راشد السنيدي

يقوم المسؤول أو المشرف الإداري بدور مهم في نجاح الجهة الحكومية أو المؤسسة الأهلية التي يعمل فيها، وينبغي أن تتوافر لديه العديد من المقومات بأن يكون أسوة حسنة لموظفيه من حيث الانضباط في الدوام والإنجاز في العمل والتعامل مع الآخرين والبشاشة وطلاقة الوجه، وأن يتفرغ للقضايا الرئيسة والأمور المهمة والاستراتيجية في العمل كالإشراف والتخطيط بأن يفوض البت في الجزئيات والأعمال التنفيذية لمرؤوسيه من ذوي الكفاءة والجدارة، ولكي يدرب أيضاً مرؤوسيه على اتخاذ القرارات والمشاركة في المسؤولية، وأن يقوم بقراءة كل ما يعرض عليه قراءة متأنية وألا يكتفي بقراءة صفحة العرض أو التغطية فقط وذلك حتى يصل إلى القرار الرشيد، ومن ذلك أيضاً، أن يقوم بدراسة مشروع القرار الذي يعرض عليه ويطلب منه توقيعه بأن يطلع على خلفيات القرار وأسباب طلب إصداره والمستندات القانونية التي اعتمد عليها وذلك حتى لا يتضرر أحد من هذا القرار بما في ذلك جهة العمل أو حتى لا يتعارض مع قرارات أخرى مشابهة، وأن ينجز أعماله أولاً بأول وألا يؤخر الأعمال من دون أسباب موضوعية وذلك حتى لا تتراكم عليه المعاملات ثم يصعب عليه إنجازها بدقة، ومن ذلك أيضاً قيامه بتخصيص جزء من وقته للمتابعة والزيارات الميدانية للقطاعات التابعة له سواء بنفسه وهو الأفضل أو عن طريق آخرين حيث يقوم أو من ينوب عنه بمتابعة إنجاز الأعمال للتأكد من أنها أنجزت في أوقاتها، وأن إنجازها تم حسب المطلوب، وكذلك تخصيص جزء من وقته للتأكد من انضباط الموظفين في الدوام وكيفية تعاملهم مع المراجعين، ومن واجبات المشرف الإداري أيضاً أن يعزز مبدأ العمل الجماعي في قطاعه أو إدارته خاصة في الأعمال المهمة بأن يخصص جزءاً من وقت الدوام للاجتماع مع رؤساء الأقسام أو الموظفين، فمثل هذه الاجتماعات تؤدي إلى سرعة الإنجاز ودقته باعتبار أن الأفكار التي تطرح من المجتمعين تكمل بعضها بعضاً للوصول إلى عمل ناجح وقرارات صائبة، وأن يُفعّل مبدأ العلاقات الإنسانية بين موظفيه وذلك بزرع الثقة والتعاون والاحترام المتبادل بينهم، وأن يولد لديهم الإحساس بأنه جزء منهم، وأن يشعر مرؤوسيه بأن لكل منهم دوراً مهماً في إنجاز الأعمال وتحقيق الأهداف، وأن يطبق مبدأ العدالة والمساواة فيما يخص تقارير الكفاية الخاصة بالموظفين والمزايا الوظيفية كالترقية والانتداب والتدريب والابتعاث وهو ما سيرفع من معنوياتهم، ويزيد من إنتاجهويبعد عنهم شبح الإحباط، ويشعرهم باهتمام إدارتهم بهم.