الخرج - مسفر القحطاني
نظمت غرفة محافظة الخرج ورشة عمل بعنوان (مفاهيم الجودة الشاملة) وذلك بقاعة المحاضرات بالغرفة قدمها محمد بن أحمد بالغنيم، رئيس المجلس الإداري لمركز الملك فهد بن عبدالعزيز للجودة ومدير إدارة التربية والتعليم بمحافظة الأحساء. وشملت الورشة العديد من الموضوعات التي تسهم في توضيح مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها في منشآت القطاع الخاص بهدف تطوير الأداء والخدمات وتحقيق أقصى درجات الرضا للعملاء ورفع مستوى الإنتاج وفق الإمكانات المتاحة.
وقدم المحاضر خلال هذه الورشة عدة نقاط تركز في مجملها على دعم ثقافة الجودة في المؤسسات الخدمية للارتقاء بمستوى العمل كوضوح التوجه لكافة العاملين والتكاتف والترابط فيما بينهم والعمل بأسلوب الطوارئ والتركيز على أداء العمل بشكل صحيح من أول مرة وفي كل مرة والتركيز أيضاً على وجود مؤشرات الأداء كمعرفة مدى التقدم في تحقيق أهداف المنشأة كما ركّز المحاضر على عدة نقاط يجب الاهتمام بها؛ مثل إرضاء المستفيد ومطابقة وتحقيق الخدمات المطلوبة وتقليل البيروقراطية والاهتمام بالبحث والتطوير.
وشارك في الورشة كافة موظفي غرفة الخرج بالإضافة إلى عدد من أعضاء مجلس الإدارة وفي نهاية اللقاء أعرب أمين عام الغرفة المهندس فهد بن راشد العسكر عن شكره وتقديره للأستاذ محمد بالغنيم على هذه المشاركة، كما قدم له درعاً تذكارياً تقديراً له من الغرفة.
