«الجزيرة»- الرياض

فاز البنك العربي الوطني بجائزتين من جوائز المؤتمر السنوي لمراكز الخدمات الهاتفية في الشرق الأوسط، حيث حصل هاتف العربي على جائزة أفضل تقنية في الشرق الأوسط لعام 2008 وعلى جائزة أفضل برنامج للجودة في الشرق الأوسط لعام 2008 من بين عدد من الشركات تشمل البنوك وشركات الطيران وخدمات التوصيل السريع والاتصالات والتأمين والقطاع الحكومي.

جاء ذلك في إعلان النتائج وتسليم الجوائز في حفل رسمي أقيم مؤخراً في دبي ضمن فعاليات مؤتمر الشرق الأوسط لمراكز الخدمات الهاتفية المتخصصة 2008 والذي تنظمه سنوياً شركة Insights وهي إحدى أكبر الجهات العالمية العاملة في مجال تقنية مراكز الاتصالات والخدمة الهاتفية وتمنح جوائزها وفقاً لأحدث المعايير العالمية.

وقال خالد رمضان - رئيس القنوات المصرفية البديلة - في البنك العربي الوطني أن هاتين الجائزتين تأتيان نتيجة لتطوير أداء وفعالية القنوات البديلة في البنك العربي، وترجمة عملية لاستراتيجية البنك بالاهتمام بعملائه عبر مختلف قنوات الاتصال مع البنك وتمثلان استمراراً للنجاحات المتواصلة التي حققها هاتف العربي ومنها جائزة أفضل مركز للخدمات الهاتفية في الشرق الأوسط لعام 2006 وجائزة أفضل خدمات استراتيجية لعام 2007.

و أضاف رمضان أن جائزة أفضل تقنية منحت لهاتف العربي لتمتعه بأفضل بنية تقنية متكاملة من حيث الأداء والفعالية مما يسهم في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، في حين حصل هاتف العربي على جائزة أفضل برنامج للجودة لتبنّيه أعلى معايير الجودة وتطبيقها واتباع آليات ووسائل قياس لهذه المعايير وتطوير أداء الموظفين وتحسين خدمة العملاء.