جدة - عبدالله علي الزهراني

كشفت الدكتورة أروى يوسف الأعمى مدير عام الإدارة العامة للتواصل الإلكتروني بأمانة جدة أن إدارة علاقات العملاء التابعة للإدارة تعكف حالياً على معالجة 127 بلاغاً جارية متابعتها مع الإدارات المعنية بالأمانة، مشيرة إلى أن إجمالي ما تم استلامة خلال العام يبلغ أكثر من 1725 بلاغاً إلكترونياً، وبلغت نسبة البلاغات التي تم تسدديها 92.63% حيث تم إغلاق 1598 منها.

كما أوضحت أن إدارة علاقات العملاء تلقت البلاغات عن طريق قنوات اتصالها المتمثلة في رابط (اتصل بالأمانة) الموجود على موقع الأمانة الإلكتروني (www.jeddah.gov.sa)، إلى جانب بريد خدمة العملاء (customers@jeddah.gov.sa)، وبريد الاستفسار (info@jeddah.gov.sa).