الجزيرة - عبدالرحمن الدخيل

تسلم صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط لعام 2009م، والممنوحة لمركز الاتصال السياحي بالهيئة من مؤسسة insights العالمية في مجال أفضل تطوير داخلي لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء.

وقدمت الجائزة لسموه في مقر الهيئة بحضور نائب رئيس الهيئة للتسويق والإعلام عبد الله بن سلمان الجهني ونائب رئيس الهيئة المساعد للتسويق الدكتور فهد الجربوع ومدير إدارة التسويق الداخلي إبراهيم الكريدا.

وأوضح نائب رئيس الهيئة للتسويق والإعلام عبد الله بن سلمان الجهني أن الجائزة تجسد النجاح والمستوى المتطور الذي تتميز به برامج الهيئة التفاعلية والمعلوماتية, كما أنها تأتي امتداداً للجوائز المتعددة التي حصلت عليها الهيئة وتتويجاً للإدارة المميزة لسمو رئيس الهيئة واهتمامه بأن تواكب الهيئة في برامجها أحدث الإمكانات التقنية, وتأكيده على توفير الخدمات المتقدمة للسائح المحلي الذي تستهدفه الهيئة في كافة أنشطتها وبرامجها.

وأكد على أن الخدمات المعلوماتية السريعة والمتطورة باتت الآن أهم المتطلبات التي ينشدها السائح المحلي الذي أصبح يتعامل بوعي وتحضر مع السياحة باعتبارها إحدى الاحتياجات الأساسية في حياة الأسرة في الوقت الحاضر.

وقال: من المهم الإشارة إلى أن مركز الاتصال السياحي هو إحدى الخدمات المميزة والحديثة التي تكاد تتفرد بها الهيئة في المنطقة, فالهيئة ومن منطلق إدراكها لأهمية الخدمات المعلوماتية في النشاط السياحي اهتمت بهذا المجال من خلال تقديم عدد من الخدمات من أبرزها مركز الاتصال السياحي الذي يقدم المعلومة السريعة والشاملة للسائح عن الفعاليات والأنشطة والمرافق والمنشآت السياحية بالإضافة إلى تقديم برنامج مقترح للرحلات السياحية، وأشار إلى أن هذه الجائزة تمثل إحدى أهم الجوائز التي تُمنح بعد مراجعة وتقييم دقيق لمراكز الاتصال التي تقدم خدماتها للعملاء، مشيراً إلى أن الهيئة حصلت على هذه الجائزة بعد إنجازها لنظام إدارة علاقات مركز الاتصال السياحي الذي تم اختياره من قبل مؤسسة insights المتخصصة في مراجعة وتقييم خدمات مراكز الاتصال.