الدمام - خالد المرشود:
استحدثت المديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية، إدارة جديدة تعنى باتخاذ الإجراءات اللازمة لحصول المرضى على أفضل رعاية صحية مقدمة في كافة المرافق الصحية بالمنطقة، ويترأس اللجنة المشرفة عليها مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الدكتور طارق السالم، وقال الدكتور السالم إن استحداث هذه الإدارة جاء بناءً على توجيهات وزير الصحة، والذي يقضي باستحداث إدارة علاقات المرضى بهدف وضع الأسس لكيفية معالجة المشاكل والشكاوى التي يتقدم بها المرضى للإدارة ووضع الحلول المناسبة لها، ومتابعة تنفيذ الآليات الواجب اتباعها في كيفية توصيل المعلومات والمقترحات للجهات ذات العلاقة، والتي من شأنها تحسين الأداء في مختلف المرافق الصحية بالمنطقة، ومتابعة تنفيذ التعليمات الواجب اتباعها في المرافق الصحية لحماية حقوق المرضى وذويهم ووسائل تعريف المرضى بحقوقهم وواجباتهم، وبيّن أن الإدارة تعنى أيضا بعمل برامج تثقيفية تساعد المرضى في فهم القوانين والسياسات والإجراءات المعمول بها في وزارة الصحة، ومتابعة الالتزام بالضوابط والتعليمات الموحدة المتعلقة بمرافقي المرضى في جميع المرافق الصحية بالمنطقة، ومراجعة وتحليل نتائج الاستطلاعات لآراء المرضى، والاقتراحات والحلول المناسبة التي تساعد في تحسين وتطوير أنظمة المواعيد في المرافق الصحية.
