الجزيرة - سعود الهذلي

حظيت خدمة (إتمام المكالمات) إقبالاً من العملاء خلال الفترة الماضية وتحديداً بعد اختتام فعاليات معرض جايتكس 2009م الصيف الماضي، بعد أن أطلقت الشركة هذه الخدمة الحصرية لجميع عملائها بهدف تسهيل تواصلهم مع عائلاتهم وأصدقائهم ومتابعة مهامهم وأعمالهم بشكل أكثر تنظيماً، حيث توفر خدمة (إتمام المكالمات) خيارات مفيدة ومتعددة لتنظيم المكالمات تبعاً للأوقات المناسبة للمتصل والمستقبل في آنٍ معاً.

وعن مميزات الخدمة بينت الشركة أن خدمة (إتمام المكالمات) مجانية وهي تهدف إلى تمكين العميل من تنظيم جميع المكالمات الواردة إليه عندما يكون جواله مقفلاً أو خارج نطاق التغطية أو عند انشغال الخط أو في حالة عدم الرد، حيث تقوم الخدمة بالرد تلقائياً على (المتصل) وإبلاغه بعدم تمكن (المستقبل) من الرد على المكالمة، إلى جانب أن المتصل سيتمكن من الاستفادة من عدة خيارات تساعده على معاودة الاتصال بالطرف الآخر فور انتهاء هذا الطرف من المكالمة، أو بعد فتح جواله إذا كان مغلقاً، كما تعد أحد الخيارات التي تقدمها الخدمة (للمتصل) في حال أن (المستقبل) مشغول أو خارج التغطية من خلال إرسال رسالة قصيرة SMS إليه فور تمكن (المستقبل) من استلام المكالمة. كما توفر الخدمة (للمتصل) خاصية معاودة الاتصال تلقائياً فور تمكن (المستقبل) من استلام المكالمة، وذلك من خلال إشعاره أو توصيله تلقائياً بالمراد الاتصال به (المستقبل)، وفي حال عدم اختيار المتصل لأي من الخيارات المتاحة فإن النظام التلقائي سيقوم بإرسال رسالة موجودة بشكل تلقائي للطرف المراد الاتصال به.

علماً بأن طرح الاتصالات السعودية لهذه الخدمة يأتي امتداداً للخدمات الحصرية للشركة وتلبية لرغبات عملائها وتجاوباً معهم، ويمكن للعميل ضبط الخدمة عن طريق جهاز الجوال مباشرة، من خلال تحويل المكالمات الصوتية في حالة (مشغول - عدم الرد - مغلق - خارج التغطية) إلى الرقم 5500، وبذلك سيتمكن المتصل من معاودة الاتصال فور تمكن العميل من استقبال المكالمة، وللتمتع بخيارات الخدمة في حالة مشغول، يتوجب على العميل إيقاف خدمة انتظار المكالمات.