الجزيرة - خالد الحارثي
اختتمت الدورة التدريبية الأولى لمشرفي علاقات المرضى بمستشفيات الرياض والذي نظمتها إدارة علاقات المرضى بوزارة الصحة بالتعاون مع علاقات المرضى بصحة الرياض بعنوان: (علاقات المرضى الإجراءات والسياسات).
وتهدف الدورة إلى التعريف بعلاقات المرضى كإدارة حديثة ودورها وتدريب المشاركين على السياسات والإجراءات المتبعة في التعامل مع كافة الحالات. وقد شهدت الندوة عدة محاضرات ألقاها كل من الأستاذ فيصل بن عبدالعزيز المطيري من الإدارة العامة للعلاقات المرضى بوزارة الصحة لليوم الأول والثاني والثالث والذي تتطرق إلى النظرة العامة حول الخدمات الصحية والعلاقة مع المرضى والأدوار التكاملية لإدارة علاقات المرضى في المستشفات والتنظيم الإداري في إدارة علاقات المرضى والرؤية والتطلعات وسياسة وتعريف المرضى وذويهم بالحقوق والمسؤوليات وسياسة استقبال الشكاوى والاقتراحات، كما حاضر الأستاذ يحيى أبوحيدر من الإدارة العامة للعلاقات المرضى بوزارة الصحة لليوم الرابع والخامس عن أخلاقيات ومسؤوليات موظف علاقات المرضى ومهارات قياس الأداء والإحصاء وفهم الاستبيانات والتعامل معها بكفاءة في توزيعها وجمعها. من جهة أخرى أكد الأستاذ أحمد عبدالعزيز الزعاقي المشرف على علاقات المرضى بمستشفى الأمير سلمان بن عبدالعزيز وأحد المشاركين بالبرنامج بأن البرنامج يسعى إلى تطوير الكوادر البشرية العاملة في أقسام علاقات المرضى بجميع المواقع والتي تهدف للتثقيف العاملين بالمهام الوظيفية مضيفا أن البرنامج يتطرق إلى فنون التواصل مع المريض من أجل رفع مستوى الأداء العاملين.
