الجزيرة - الرياض

دشنت الاتصالات السعودية ولأول مرة في الأسواق التجارية بالمملكة أجهزة الخدمة الذاتية الأحدث والأكثر تطوراً على مستوى المنطقة، ومما يسهم بتقديم خدمات تقنية متطورة من شأنها توفير حياة أسهل للعملاء. ووفرت الشركة هذه الأجهزة مؤخراً في مجمعيْ صحارى التجاري والمملكة التجاري بمدينة الرياض، لتلبية احتياجات عملائها في تنفيذ خدماتهم الأساسية وتقديمها لهم بكل يسر وسهولة، ويأتي إطلاق هذه الأجهزة كإحدى المبادرات العديدة لتطوير خدمات الشركة وإنجاح تجربة العميل لدعم المنافذ البيعية بكافة قنواتها لينعكس ذلك إيجابياً على ما تقدمه الشركة لعملائها من خدمات مختلفة، إضافة إلى سعي الشركة لتسهيل حياة عملائها وتوفير سبل الراحة لهم وتلبية احتياجاتهم بأسرع الطرق وأجودها.

وكانت الشركة قد دشنت خلال العام 2009م أجهزة الخدمة الذاتية في مرحلتها الأولى في جميع منافذ خدمات الجوال لتمكين العملاء من تنفيذ خدماتهم بشكل ذاتي، حيث يمكن لجميع العملاء الاطلاع على فواتيرهم وطباعتها وتسديدها من خلال البطاقات البنكية المرتبطة بالشبكة السعودية (SPAN)، كذلك تفعيل الخدمات المضافة وعدد آخر من الخدمات، ويمكن التنقل بين القوائم والخيارات في جهاز الخدمة بطريقة سهلة وآمنة، حيث يرتبط نظام الخدمات الذاتية بأنظمة خدمة العملاء، وستقوم شركة الاتصالات السعودية خلال الفترة القادمة بتدشين أجهزة ذاتية مماثلة في عدد من المجمعات التجارية والأماكن العامة الكبيرة بالمدن الرئيسية وذلك تعزيزاً لموقعها الريادي كأكبر مشغل لخدمات الاتصالات في المنطقة.