حصلت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات على شهادة اعتماد الخدمة المتميزة بعد اجتيازها عملية تقييم صارمة لمركز خدمة السيارات استمرت ثلاثة أيام، اشتملت على مختلف عمليات الخدمات والمقاييس المتبعة ضمن برنامج شركة فورد للخدمة المتميزة.

وقال الشيخ عبد الله بن فهد الكريديس، رئيس شركة توكيلات الجزيرة للسيارات: «نحن سعداء جداً بهذا الإنجاز المهم، وسنواصل الاستثمار في المرافق وتطوير مهارات موظفينا وتطبيق أكثر النظم فعالية، مثل برنامج الخدمة المتميزة لمكافأة عملائنا الذين يستثمرون في سيارات فورد ولينكولن التي نوفرها».

وأضاف الكريديس: «نحن ملتزمون أكثر من أي وقت مضى بنجاح علامتَيْ فورد ولينكولن في السعودية من خلال توفير جودة ثابتة لعملائنا في مجال خدمة السيارات من خلال استخدام قطع غيار فورد وموتوركرافت الأصلية».

وقال كريس نويل، المدير الإقليمي لخدمة العملاء في فورد الشرق الأوسط: «أنا سعيد بالتميز الذي أظهرته شركة توكيلات الجزيرة للسيارات خلال عملية التقييم. تمثّل الخدمة المتميزة عنصراً مهماً من القيمة الإجمالية التي توفرها فورد ووكلاؤها لعملائهم في مختلف أنحاء العالم. وجاءت شهادة اعتماد الخدمة المتميزة ثمرة جهود حثيثة؛ حيث تم تصميمها بهدف تحقيق راحة البال للعملاء وزيادة رضاهم من التجربة الشاملة لامتلاك سيارات فورد ولينكولن. وتؤكد هذه الشهادة أن شركة توكيلات الجزيرة للسيارات لم تدخر جهداً في الحفاظ على أعلى المعايير المطلوبة من وكلاء الخدمة المتميزة».

وقد حقَّق البرنامج نجاحاً كبيراً؛ حيث تمكَّن من اجتيازه أكثر من 2000 وكيل فيما يزيد على 40 بلداً حول العالم. ويضم البرنامج 12 عنصراً رئيسياً، بما في ذلك الأوقات الملائمة والاستقبال الفوري والاهتمام الشخصي من قِبل موظفي خدمة العملاء، وإشراك العملاء في عملية الفحص المبدئي للسيارة، وتحديد سعر ثابت قبل بدء عملية الصيانة، وغيرها من العمليات. وتمثل شهادة التميز في الخدمة برنامج اعتماد فريداً، تم تصميمه لضمان حصول العملاء على تجربة مُرضية عند زيارة أي من وكلاء فورد المعتمدين.