من أهم ملامحنا، أن المواطن دوماً يدفع ثمن فشل الأجهزة الحكومية في أداء عملها المؤتمنة عليه. كل جهاز من أجهزتنا، يقول: يالله السلامة. وكل مسؤول من مسؤولي أجهزتنا، يقول: أنا عبد مأمور!

عندما تخفق الخدمات الصحية، فالمواطن لا يجد علاجاً ولا سريراً، وعندما تفشل وزارة المياه والكهرباء في أداء عملها، فإن المواطن لا يهنأ بكهرباء ولا بماء بيته، وعندما تقصر وزارة التجارة في مراقبتها للأسواق، فإن المواطن لا يجد سلعة يطمئن لها ولا لسعرها. وتستطيع أن تسير على هذا القياس، لتلمس ما يدفعه المواطن من مشقات نفسية ومالية، لأن الموظفين لا يؤدون أعمالهم بالشكل الصحيح.

ولنلتفت للجهة الأخرى، فحينما تحاول الإدارة العامة للمرور كبح جماح المفحطين، فإنها تختار الحل الأسهل، فتبني المطبات الصناعية، ثم تذهب لبيتها لتنام! وكأن هذه المطبات لا تتسبب في مشاكل على الناس. والذي مر منكم في شارع حي المونسية الرئيسي، لوجد ليس مطبات، فالمطبات ممكن تحملها أحياناً، بل حفر هائلة، قد تحطم السيارات تحطيماً: هذه هي حلولهم لوضع حد للمفحطين.

إننا لكي نجد حلولاً علمية لمشكلتنا الرئيسية، نؤسس مشكلة جديدة، فلا نحن حللنا المشكلة الأولى، و»بلشنا» في الحل الثاني!