الجزيرة - سعود الهذلي

في إطار التطوير المستمر للخدمات وضمن الأولويات التي توليها شركة الاتصالات السعودية لعملائها المتميزين، بتقديم البرامج والخدمات التي تلبي احتياجاتهم تقديراً لوفائهم، أطلقت الشركة خدمة «التميز التفاعلية» المجانية عبر الرقم 888999 والتي تمكن العميل من التعرف على كافة تفاصيل برنامج «التميز» وخدمة «الكونسيرج»، بالإضافة إلى أنها ستمكن العميل من طلب أي خدمة من خدمات الكونسيرج، حيث سيكون فريق المختص في جاهزية تامة لتلبية طلبات العملاء والتواصل معهم من خلال هذه الخدمة.وقد تم تخصيص 9 قنوات لهذه الخدمة يمكن معرفتها بإرسال رسالة نصية مجانية SMS إلى 888999 لتصل العميل قائمة بالقنوات، ومن ثم يقوم بإرسال رسالة نصية SMS مجانية برقم القناة إلى 888999، حيث تمكن القناة رقم 1 العميل من التعرف على آخر العروض والخدمات التي يقدمها برنامج التميز، أما القناة رقم 2 فتعطي ملخصاً لمعلومات عضوية العميل في برنامج التميز، وتقدم القناة رقم 3 معلومات عن الخصومات الخاصة بعملاء الفئة الماسية، والقناة رقم 4 فتقدم معلومات عن الخصومات الخاصة بعملاء الفئة الذهبية، وأيضاً القناة رقم 5 فتعطي معلومات عن الخصومات الخاصة بعملاء الفئة الفضية، أما إذا رغب العميل في الحصول على معلومات عن كيفية الانضمام لبرنامج التميز فعليه إرسال الرقم 6، وإرسال الرقم 7 للحصول على دليل الخصومات التجاري لعملاء التميز، أما عن كيفية الحصول على بطاقة التميز فيقوم بإرسال رقم 8، وعند رغبة العميل في تسجيل أي ملاحظات أو طلبات فيقوم بكتابة الرقم 9 ثم مسافة ثم يدون ملاحظته أو طلباته في خدمة «الكونسيرج»، حيث سيقوم الفريق المختص بالرد السريع على ما دوّنه عميل التميز من ملاحظات أو طلبات.

واستمراراً لخدمة «كونسيرج» التي صممت خصيصاً لنخبة عملاء الجوال مجاناً، إضافة إلى تقديم أرقى الخدمات خاصة في مواسم الإجازات والعطل المدرسية، تمت إضافة العديد من الامتيازات توافقاً مع إجازة الصيف، تشمل ترتيب رحلات العمرة عبر مجموعة واسعة من الفنادق الفاخرة وبأسعار خاصة، وذلك بمجرد اتصال العميل بالرقم الموحد لمركز خدمات الكونسيرج وشرائه برنامج سياحي، كما تشمل 6 وجهات يُعتاد السفر إليها من قبل العملاء في مثل هذه الأوقات من العام وهي باريس، لندن، بيروت، دبي، إسطنبول وكوالالمبور، إضافة للعروض الدائمة على مدار السنة ولجميع دول العالم حيث سيستمتع عملاء التميز بأسعار خاصة وخدمات متميزة صممت خصيصاً لتناسب مختلف الأذواق.

كما سيستمتع عملاء التميز من الفئة الذهبية بقسيمة نقدية بقيمة 500 ريال تستخدم كحسم مع البرنامج السياحي أو خدمات استخراج رخصة قيادة دولية ووثيقة تأمين سفر، أما عملاء التميز من الفئة الفضية فسيحصلون على قسيمة نقدية بقيمة 300 ريال لكل عميل ضمن البرنامج السياحي يمكن استبدالها بخدمات استخراج رخصة قيادة دولية، وثيقة تأمين سفر، ومراجعة كافة السفارات لاستخراج التأشيرات، أما الفئة الماسية فسيستمتع عملاؤها بجميع الخدمات والامتيازات المقدمة للفئتين الذهبية والفضية مجاناً، فضلاً عن خدمة التوصيل من وإلى المطار.

هذا وبإمكان عملاء التميز الاتصال في أي وقت لترتيب برامجهم وطلب احتياجاتهم على الرقم الموحد لخدمة الكونسيرج: 920003000 من داخل المملكة و966920003000+ من خارج المملكة وعبر الموقع الإلكتروني: www.920003000.com.