قرأت قبل أيام موضوعاً في أحد المنتديات استوقفني كثيراً تناولته الأقلام بمختلف عقولها وفهمها، وكان عن مضيفات الخطوط السعودية، فكل من قرأ بدأ يعلق ويدلو بدلوه، واتفق الجميع في كل ردودهم على الإساءة لهن وقذفهن بالفساد الأخلاقي، وهناك من نسب إليهن مدينة كاملة في جدة تسمى بمدينة المضيفات في التحلية لم نجدها في مخططات محافظة جدة بأكملها ولا أدري أين وجدها من قال: إنه ذهب إليها ورأى المضيفات بملابس فاضحة وتبرج وزينة وتبادل الأرقام مع الحضور والمعاكسات ولا أدري ما الذي ذهب به إلى هذه المدينة إن كانت موجودة أصلاً لولا أنه وافق شن طبقة، وأخرى ترمي بكلمة من العيار الثقيل تريد أن تلتقطها مسامع الرجال وتقول: إن المضيفات خادمات، والكل يؤيد وبعضهم يزيد وكأن العالم بأسره توقف للحظة عند المضيفات، وهنا أردت القول وعلنا لست مختبئا خلف الشاشات العنكبوتية ولا بأسماء مستعارة، فالحق أحق أن يقال ويتبع، وأنا هنا لأطرح تساؤلاتي على كل من جعل من نفسه حكماً وقيّماً على مضيفات الخطوط السعودية:

أولاً: من المسؤول عن تفقّد وضع الطائرة وجاهزيتها لاستقبال الركاب قبل صعودهم سلم الطائرة؟

ثانياً: من المسؤول عن تفقّد وسائل السلامة على متن الطائرة من طفايات الحريق وإسطوانات الأوكسجين وحقائب الإسعافات الأولية لسلامة الركاب في حال حدوث حالات مرضية.

ثالثاً: من المسؤول عن توجيه الركاب لمقاعدهم وتنظيم مقاعد العائلة الواحدة؟

رابعاً: من المسؤول عن أبواب الطائرة وإحكام غلقها وفتحها والوضعية المناسبة لها عند استخدامها أثناء الإقلاع أو الهبوط لسلامة المسافرين؟

خامساً: من المسؤول عن إخلاء الركاب في زمن يعرف لدى طاقم الملاحة على الطائرة بالتسعين ثانية في حال حدوث حريق أو كارثة لا قدّر الله أو عوارض طبية للمسافرين؟

سادساً: من المسؤول عن نقل حالة الطائرة والركاب في مقصورة الركاب إلى قائد الطائرة في قمرة القيادة متى طلب ذلك؟

هذه المسؤوليات الحقيقية والضرورية التي يجب على المضيفة الالتزام بها على أكمل وجه، أما موضوع تقديم خدمة المأكولات والمشروبات على الطائرة فهي خدمة ضيافة على الطائرة يمكن الاستغناء عنها حسب وضع الطائرة في الجو والعوامل الجوية الملاحية المؤثرة على الطائرة، فلا يعقل أن نركز لننتقد مكياجها وكأنه لا يستخدم المكياج إلا مضيفات الخطوط السعودية أو مظهرها وننسى دورها الرئيسي والفعال لخدمتنا وسلامتنا، وكأننا نبحث عن علكة نتلوى بها بأفواهنا، وفي النهاية نرميها بعيداً.

فأنت يا من ادعيت عن وجود مدينة مخصصة للمضيفات يمارسن بها ما يردن من فساد وانحلال أخلاقي، كما جاء في سياق كلامك كيف عرفت بوجودها، ولماذا ذهبت إليها بعد علمك بما فيها من المنكرات، ولماذا لم تؤكد كلامك وتقول أين توجد هذه المدينة التي لا يعلمها إلا أنت، ولماذا لا تبلغ عنها الأجهزة المختصة حرصاً على المجتمع وسلامته لتقوم بدورها في محاربة الفساد بدلاً من ذهابك للمنكر ورؤياك له دون أن تحرك ساكناً، والساكت عن الحق شيطان أخرص إن كان ما تقوله موجود حقاً؟

وأنت يا من تقولين: إن المضيفة خادمة هل كنت تتجرئي لتقولي ذلك لو أن أحد أقاربك أو زوجك يعمل مضيفاً مع العلم ان ما قلتيه لا يقتصر على المضيفات فقط، بل حتى المضيفين خدم كما جاء في سياق كلامك فلماذا السب والتجريح للناس بما هو ليس منطبقا عليهم ونسيت أن لكل مقام مقالا؟

أنتم يا من تكتبون ليقرأ غيركم وينقل ما تريدون تذكروا أن من جاء بالسيئة فعليه وزرها ووزر من اتبعها، وقبل أن أختم مقالتي المتواضعة أود التنبيه على أمر مهم أن المضيفة والمضيف كلاهما سيان لهما وعليهما نفس المهام مسؤوليتهم الحرص على سلامتك داخل المقصورة حتى تصل وجهتك المقصودة، لذلك عاملهن على هذا الأساس، واعلم جيداً أنهن لم يقمن بهذه المهنة بصعوبتها وخطورتها إلا لحاجتهن لهذا الدخل، فهناك بيوت وهناك أسر وطلبة مدارس يصرفن عليها فلا تجعل من مهنتهن سبباً عندك لتجريحهن فعاملهن باللين وحسن أسلوب الكلام، وليعلم الجميع أنني لست هنا بصدد المدح والثناء على الخطوط السعودية تجاه تعليماتها على المضيفات السعوديات، فمن سافر على خطوط أجنبية يعرف تمام المعرفة أن مظهر مضيفات الخطوط السعودية الأفضل ستراً وحجاباً، كما أنني آخر شخص يمكن أن يمدح الخطوط السعودية كخدمة مسافرين لأنني تضررت منهم أربع مرات في أقل من شهرين، ولا تزال شكواي لديهم قيد النظر، لكني هنا أود التذكر بأنه قبل أن تحكم على المضيفة تخيل كم ساعة كانت بالجو قبل هذه اللحظة، ومن أي بلد أتت حتى تنتقدها في لحظة معينة هي تعيشها على مدار الساعات فوالله لا يستحققن إلا الاحترام وليس أكثر من ذلك وأنتن يا مضيفات الخطوط السعودية لكن مني جزيل الشكر والامتنان.