الجزيرة - عبدالرحمن السريع:

حظيت الخدمة الإلكترونية الجديدة التي أتاحتها الخطوط الجوية العربية السعودية تجريبيًا لمسافريها والمتمثِّلة في اختيار مقاعدهم المفضّلة وطباعة بطاقة الصعود وطلب إرسالها إلى هواتفهم النقالة بإقبال كبير من المسافرين وذلك قبل التدشين الرسمي لها الذي سيتم قبل نهاية الربع الثاني للعام الجاري، حيث تكتمل بذلك منظومة الخدمات الإلكترونية وهي خدمة إجراء الحجز وشراء وإصدار التذكرة إلكترونيًا وطباعتها والحصول على بطاقة الصعود للطائرة باستخدام الهاتف المحمول، وقد تجاوز عدد المستفيدين من الخدمة المتاحة بشكل تجريبي (1240) مسافرًا على متن رحلات «السعودية» المحلية والدولية، وذلك خلال شهر أبريل الماضي.

أعلن ذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامَّة عبد الله بن مشبب الأجهر، مشيرًا إلى أن «السعودية» قدمت عروضًا تشجيعية لمسافريها للاستفادة من خدماتها الإلكترونية من خلال الهاتف النقال حال تدشينها رسميًا، حيث سيوفر المسافرون على القطاع الداخلي رسوم الخدمة (15) ريالاً التي تضاف عادةً على سعر التذكرة عند زيارة المسافر لمكاتب المبيعات، كما سيحظى المسافر الدولي على نفس الإعفاء من رسوم الخدمة التي يستفيد منها المسافر على الرحلات المحلية، بالإضافة إلى خصم بنسبة 5 في المئة عند شراء التذاكر الدولية بواسطة الهاتف المحمول.

من جانبه أوضح عبدالمحسن جنيد مساعد مدير عام الخطوط السعودية للمبيعات أن الخدمة الجديدة التي تم إتاحتها بشكل تجريبي حتَّى الآن تُعدُّ خدمة رائدة على مستوى شركات الطيران، حيث تمكن المسافرين وهم في راحة من منازلهم ومكاتب عملهم، من اختيار مقاعدهم المفضّلة وطباعة بطاقة الصعود أو طلب إرسالها إلى هواتفهم النقّالة وذلك باتباع خطوات بسيطة وسهلة، وقبل مواعيد رحلاتهم بـ24 ساعة على كافة الدرجات.

وأضاف جنيد أن الخدمة الجديدة لم يتم تدشينها رسميًا، حيث إنها تحت التجربة والمتابعة والتطوير المستمر، مبينًا أن هذه الخدمة متاحة في مرحلتها الأولى للمسافرين من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة وبمختلف درجات السفر، حيث تتيح لهم طباعة بطاقات صعودهم وتسلّمها على الهواتف النقالة الذكية سمارت فون، مؤكدًا أن الخدمة الجديدة ستوفر على المسافرين الوقت والجهد والانتظار الطويل في طوابير المطار أو أجهزة الخدمة الذاتية، لافتًا إلى أن «السعودية» تعتزم إن شاء الله خلال الأشهر القليلة المقبلة إدخال هذه الخدمة تدريجيًا في المحطات الرئيسة والمطارات الدولية التي تطير إليها «السعودية» حول العالم.

وعن آلية تنفيذ الخدمة قال جنيد: «بدايةً يقوم العميل بالدخول على الرابط: www.saudiairlines.com عن طريق الهاتف الجوال، بعد ذلك الدخول إلى رابط (إنجاز إجراءات السفر) واختيار مدينة المغادرة ومدينة الوصول من القائمة المسدلة ثمَّ كتابة وسيلة تعريف الحجز (عادةً يكون رقم الحجز)، واختيار وسيلة تسلّم بطاقة الصعود وهي كالتالي: عن طريق البريد الإلكتروني - يتم إدخال البريد الإلكتروني ومن ثمَّ تسلّم التفاصيل من خلاله أو عن طريق الرسائل القصيرة SMS - يتم إدخال رقم الجوال ومن ثمَّ تسلّم رسالة قصيرة تحتوي على تفاصيل بطاقة الصعود للطائرة ورابط به صورة (الباركود) الخاص بالراكب أو الاختيار الأخير طباعة بطاقة الصعود للطائرة في المطار من خلال الموظف أو جهاز الخدمة الذاتية».

وفي المطار يتم فحص بطاقات الصعود آليًا بواسطة أجهزة مخصصة وذلك بإبراز رسالة الجوال وتمرير الباركود على جهاز الماسح الضوئي أو إبراز البريد الإلكتروني المستلم مطبوعًا عند موظفي خدمات الركاب بالمطار، ويتكرر هذا الإجراء من قبل الملاحين عند بوابة الطائرة.