أوضحت شركة المياه الوطنيَّة أن كميات المياه التي تَمَّ ضخُّها عبر الشبكات العامَّة التي استهلكها ضيوف الرحمن في مشعر منى أول أيام التشريق بلغت (210) آلاف متر مكعب.
وأوضح المهندس عبد الله بن أحمد حسنين مدير وحدتي أعمال مكة المكرمة والطائف بشركة المياه الوطنيَّة في تصريح صحفي، أن المياه كانت تصل عبر الشبكات ودورات المياه والمشارب الملحقة بها على مدار الساعة، بإشراف ومتابعة عدد كبير من المهندسين والمراقبين من منسوبي الشركة في مناطق العمل بمراكز التشغيل والصيانة التي تغطي مشعر منى لمتابعة وصول المياه للشبكات العامَّة ودورات المياه والمشارب الملحقة بها وشبكات إطفاء الحريق.
وقال حسنين: إن جميع الفرق الميدانية بالشركة تَمَّ تزويدها بكافة الإمكانات بما يشمل السيَّارات والمعدات اللازمة والدراجات النارية ووسائل الاتِّصال السلكية واللاسلكية اللازمة للصيانة والتشغيل.
إضافة إلى وجود مركز الاتِّصال وخدمة العملاء لتلقي جميع أنواع البلاغات عن انقطاعات المياه أو كسور في الخطوط سواء خطوط المياه أو خطوط الصرف الصحي، مؤكِّدًا أنَّه لا يوجد أيّ انقطاعات.
وذكر مدير وحدتي أعمال مكة المكرمة والطائف بشركة المياه الوطنيَّة، أنَّه تَمَّ إنشاء وتجهيز مركز الاتِّصال وخدمة العملاء لاستقبال البلاغات في مدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مشيرًا إلى أن عدد البلاغات التي تلقتها غرفة العمليات منذ بداية عملها حتَّى ساعة إعداد هذا الخبر بلغ (1500) بلاغ، كما أن الشركة تستقبل البلاغات إلكترونيًا أو عبر الاتِّصال اللاسلكي أو عن طريق جهاز العمليات المشتركة أو من قِبل مندوبي الشركة الموجودين في غرف عمليات الأجهزة الحكوميَّة الأخرى ذات العلاقة بشؤون الحج والحجاج، أو من مؤسسات الطوافة التي يتم استقبالها، ثمَّ يتم تحويلها للفرق الميدانية المختصة لاتِّخاذ الإجراءات اللازمة وإنهائها في أسرع وقت ممكن، مشيرًا إلى أنَّه يوجد في مشعر منى نحو (1500) من الكوادر المؤهلة والمتخصصة بمجال التشغيل والصيانة بقطاعي المياه والمعالجة البيئية على مدار الساعة.