ترصد وزارة الحج شكاوى وملاحظات الحجاج المواطنين والمقيمين، ضد حملات حجاج الداخل المخالفة للأنظمة والتعليمات الصادرة عن الوزارة.
وتشرع لجنة النظر في مخالفات حجاج الداخل بعد رصد الشكاوى والملاحظات، في دراسة ملفات المخالفات والتأكد من صحة المعلومات، فيما تنظر لجنة وزارية مشكّلة من وزارة الداخلية ووزارة التجارة والصناعة ووزارة الحج خلال الأسابيع القريبة المقبلة، في إصدار العقوبات ضد حملات ومؤسسات الحج الوهمية والمخالفة. وتتراوح العقوبات ضد حملات الحج الوهمية والمخالفة بين الغرامة المالية وتعويض المتضررين.
وكانت وزارة الحج قد وضعت ضوابط وتعليمات لتقديم الخدمة لحجاج الداخل، تتم متابعتها على أرض الواقع من قبل فرق ميدانية لاتخاذ الإجراءات الرسمية في حقها حال الإخلال أو التقصير في عملها.