أوضحت الاتصالات السعودية انه تم اعادة خدماتها للجوال والهاتف والبيانات للمنطقة الشرقية كاملا بعد انقطاعها لساعات معدودة اثر تسبب مقاولان أحدهما ينفذ أعمال إنشاءات والآخر أعمال خدمية بقطعين مزدوجين في الألياف البصرية التابعة لشركة الاتصالات السعودية، وحدث القطع الأول من الخبر باتجاه الرياض، والثاني بمقسم لاسلكي باتجاه مقسم الهفوف.
وتسبب القطعان في حينه خروج 1000 محطة جوال جيل ثاني/ثالث/رابع، وانعزال لمقسمي الدمام لاسلكي والخبر، كما تسبب القطع في انعزال باقي القرى والمدن المجاورة لها، هذا بالاضافة إلى خروج 837 كبينة الكترونية وتأثر ما يقارب من 200 ألف عميل في المنطقة الشرقية.
وبينت الشركة أنها عملت جهودها لسرعة رجوع الخدمات بأقصى سرعة ممكنة، واستطاعت فرق الصيانة المختصة من التغلب على الحدث وإصلاحها في وقت قياسي.